据8月16日《扬子晚报》报道,近日,多名网友在社交平台反映,部分电商平台出现大量“0.01元抢购品牌饮品/餐券”的低价商品推荐。消费者下单后发现无法兑换该商品,理由包括“订单当日过期自动退款、券码无法兑现、无法进行评价”等,不少人咨询客服时,还被诱导下载第三方APP,成为商家引流的工具。
从引流者的角度来看,以“0.01元超低价”为诱饵,却不提供相应商品或服务,是对消费者的严重误导,违背了基本的商业诚信原则。诱导消费者下载第三方APP的行为,更是存在诸多隐患。消费者的个人信息如手机号、收货地址等极有可能被泄露。被引流的APP与引流者之间的关系也值得深究。这些APP是否明知引流者的欺诈行为仍予以配合?是否存在为了获取用户流量而纵容引流者违规操作的情况?
面对这一乱象,相关部门应加大监管力度。要对电商平台加强监督,督促平台完善审核机制,严格审查商家资质和商品信息,防止虚假宣传和违规引流行为。对于违规商家,平台应采取严厉的处罚措施,如关闭店铺等,并将违规信息纳入信用体系。要加强对APP的监管,规范其信息收集和使用行为,对存在侵犯用户隐私的APP,依法予以下架和处罚。消费者也需提高警惕,在面对远低于合理成本的优惠时保持理性和审慎。
只有通过监管部门、电商平台、APP运营方和消费者的共同努力,才能有效遏制这一乱象,营造一个安全、诚信、有序的电商消费环境。
(郭元鹏/文 王 铎/图)