“要不是调解员一次次耐心调解，我的交通事故赔偿还不知道什么时候能得到解决。”日前，在上高县塔下乡综治中心，村民丁某与邻居刘某签署和解协议并当场履行了补偿款，双方握手言和。这起历时近半年的交通事故赔偿纠纷，通过乡综治中心“多方联动+释法说理”得以圆满化解。
今年1月，丁某驾驶三轮电动车与骑两轮电动车的刘某发生碰撞。事故导致刘某右手桡骨开放性骨折伴脱位，经住院治疗被鉴定为九级伤残。事后，刘某向丁某提出赔偿医药费、伤残费、营养费等共计9万余元，但丁某对赔偿金额存在较大分歧，经村委会多次调解未果，矛盾一度升级。
6月初，村综治干部陪同刘某来到乡综治中心申请调解。工作人员迅速受理，组织调解员厘清事实、明确责任，并联动司法所、派出所及村委会负责人共同开展协调。调解过程中，既依法依规明晰权责，又从邻里情、实际承受能力等角度引导双方换位思考。经多轮沟通，至6月底，双方达成一致并签订协议：丁某一次性赔偿刘某各项费用共计3.5万元，刘某承诺不再追究责任。
今年以来，该乡持续推进综治中心规范化建设，深化运用矛盾纠纷多元化解“五步”工作法，以灵活务实的方式推动矛盾就地解决。截至目前，该乡综治中心共排查矛盾纠纷53起，成功化解52起，化解率达98.07％，筑牢了基层和谐稳定的第一道防线。