铜鼓县查找监管盲区守护消费者合法权益

本报讯 叶兴 刘艳报道：“以前总担心爸妈被那些‘免费领鸡蛋’的讲座忽悠，现在市场监管局的同志经常来社区宣传，家里老人总算能辨清真假了。”近日，家住铜鼓县永宁镇的居民李女士笑着说。今年以来，铜鼓县市场监督管理局聚焦流动展销、会议营销、集中促销等监管盲区，扎实开展普法宣传，强化监管执法，全力守护老年消费者“钱袋子”。

前置普法防线，把牢消费“预防关”。该局创新建立展销会报备指导制度，重点围绕消费者权益保障、维权中心设置等内容加强指导，确保大型展销活动规范有序。今年以来，已顺利保障6次大型展销活动，深入10余家中大型酒店开展专项整治宣传，发放“小个专”党建联系卡，明确要求商家举办展销活动须提前向该局报备，并规范宣传方式，压实主办方主体责任。

织密巡查网络，筑牢监管“闭环墙”。“农贸市场门口、步行街、小区门口等时常出现推销‘保健品’的流动摊点，还专挑老人下手。”接到群众反映后，该局启动“错时巡查”机制，对重点路段开展“拉网式”排查，推行常态化“靶向监管”。该局将全县划分为4个网格片区，锁定老年人消费集中区域，打出“突击巡查+重点临查+日常检查”组合拳。为实现“发现—处置—反馈”闭环，该局还成立“快速响应小组”，群众拨打电话举报质量问题后，执法人员当天核实问题情况、协调商家退货退款，通过该模式，该局已高效处置投诉20余起，平均办结时间缩短至24小时，满意率达100%。

强化打击震慑，斩断违法利益链。该局紧盯免费礼品诱导，“健康讲座”夸大宣传、虚假宣传功效等手段，诱导老年人购买高价产品、“三无”产品等违法行为，坚持重拳出击、从严查处，曝光典型案例。截至目前，已查处虚假宣传诱导老年人消费案件1起，开展法治教育活动3场，老年人识骗防骗意识显著增强。