注视着电脑屏幕上跳动的数据,手指在键盘上飞速操作……8月14日,宜春盖瑞新能源有限公司总控室内,中国电信宜春分公司客户支撑服务中心总监武志刚正在对该公司智慧平台进行日常检修维护。智慧平台数字屏幕上各类数据信息实时跳动,直观呈现在众人眼前。“多亏了武总监为我们搭建了智慧平台,把我们的生产端和销售端通过数字化合并在一起,让生产效率提高了30%。”该公司总经理谭寒勇高兴地说。
这正是武志刚扎根电信服务一线22年日常工作的生动缩影。作为客户支撑服务中心总监,武志刚深知数字化浪潮下,通信服务必须从保障畅通向创造价值跃迁。他将服务地方经济、优化营商环境视为党员责任。为深入贯彻宜春市制造业重点产业链现代化建设“869”行动计划,他带领团队深入企业,为中小企业提供数字化诊断服务,帮助300多家企业实现数字化转型,助力打造晶昊盐化、苏强格、万申药业等数字化标杆,用“数智”力量为企业发展注入新动能。
“‘人民邮电为人民’不是一句空口号,是我们党员干部在信息化领域为广大群众服务的一种责任与担当。”武志刚的眼神中充满坚定。
在市公安局信息中心的指挥大厅,武志刚团队构建的“雪亮工程”数字化平台正以每秒数千次的运算频率守护城市安全。“参与构建宜春市‘雪亮工程’数字化平台时,我们要在短时间内,依托电信强大的网络基础,快速高效建设覆盖全市重点区域、交通枢纽及重点行业的高质量视频专网。”武志刚告诉记者,“点位众多、环境复杂、工期紧迫,该平台的打造极具挑战性。那段时间,我白天走遍宜春的大街小巷,穿梭于每一个施工现场,协调解决设计、规划、供电等方面出现的问题;晚上则汇总问题,协同各方逐一攻坚,最终成功如期完成平台搭建。”
如今,“雪亮工程”数字化平台保障了警务人员实时调取相关数据,实现重点区域100%覆盖,案件破获率得到显著提升。这双守护城市的“智慧之眼”,有效服务经济发展、防范社会风险、夯实基层治理根基,让群众安全感触手可及。
作为一名党员技术带头人,武志刚深知授人以渔方能长远。“‘新时代赣鄱先锋’的价值不仅在于自己干得好,更在于带动一群人、培养一批人,把技术的火种和为民服务的精神传承下去。”武志刚如是说。
2021年,在市总工会的指导和中国电信宜春分公司的推动下,“武志刚劳模创新工作室”应运而生。“武总监经验丰富、技术过硬,有网络问题故障常常身先士卒冲在一线,教我们技术时亲身示范、细心指导,并要求我们服务客户时一定要做到尽善尽美、有始有终,让我们受益匪浅。”中国电信宜春分公司客户维护工程师黄勇说。该工作室成立以来,武志刚培养了大批劳模工匠与创新能手,并开展“劳模工匠助企行”活动数十次,组织技术培训、解决生产难题百余次,广受企业好评。这些技术骨干如同星火,将为民服务的初心与能力,传递到服务群众的更广阔天地。
“我始终坚信,最好的服务不是冰冷的技术输出,而是心与心的交换,是解决问题的真诚与担当。我的一言一行,都代表着党员干部的服务形象,承载着客户的信任与托付。这份责任沉甸甸,却让我无比踏实!”武志刚对记者说,“‘新时代赣鄱先锋’这份荣誉,砥砺我继续承担好这份责任,把共产党员的初心使命融入每一次网络保障、每一次技术攻坚、每一次群众诉求的响应中,真正成为群众看得见、信得过、靠得住的‘身边好党员’。”