上高县“心理服务+矛盾调解”创新实践获称赞

本报讯 记者谈维博 欧阳胜报道：近年来，上高县积极探索创新路径，将社会心理服务深度融入矛盾纠纷化解中，通过专业服务、联动机制和危机干预“三管齐下”，为基层治理注入“心”动力。去年以来，该县矛盾纠纷调解成功率从82%跃升至96%，群众安全感、满意度连续3年位居全市前列。

去年8月，芦洲乡的黄女士因长期家庭矛盾激化起诉离婚。调解中，心理咨询师发挥关键作用，用共情技巧安抚情绪，引导双方换位思考，调解员同步普法教育。经6小时耐心疏导，夫妻二人最终重归于好。“以前调解纠纷靠磨嘴皮，现在有了心理咨询师当智囊团，很多积怨多年的死结也有办法解开。”芦洲乡党委委员黄金华感慨道。

为大力培育心理服务人才，近年来，该县通过组织21场专业培训、邀请国内知名专家授课，累计培养基层干部、教师、网格员等超1000人次，全县持证心理咨询师达391人。“我们的目标是让群众在遇到心理困扰与矛盾纠纷时，能第一时间获得专业帮助。”上高县委政法委常务副书记余颂介绍。

在矛盾纠纷化解工作中，该县创新工作模式，建立调解员与心理咨询师联动专班，调解中既普及法律知识又注重化解心结。该县综治中心龙辰娇表示：“心理咨询师挖掘出矛盾背后缺乏尊重的心理根源，调解员再针对性普法，效果会事半功倍。”心理咨询师晏雯坦言：“融入心理疏导后，调解更有深度和温度。”

针对突发事件，该县依托社会心理服务中心搭建危机干预平台，配备专业设备和人员，并与省心理协会合作开展专家督导。“从预防到干预，我们为群众心理健康筑牢防线。”余颂表示。此外，该县还着力完善危机干预机制，依托社会心理服务中心，搭建起心理危机干预服务平台。

如今，该县通过心理服务+矛盾化解的深度融合，让社会治理既有力度更有温度。这一实践不仅为基层治理提供了新范式，更让群众真切感受到和谐社会的温暖与力量。