本报讯 李光明报道：“景区里警灯闪烁不停，游客遇到纠纷拨打电话就有人上门调解，连退款都能秒到账，在靖安旅游，安全感和舒心度真是双双拉满！”近日，刚从靖安县爪仑虎啸峡景区尽兴而归的游客张女士，提起在靖安的旅程，对这里的法治服务赞不绝口。近年来，靖安县以法治为基础，依托县乡两级综治中心一体化运行机制，将“平安靖邻”调解品牌深度融入旅游治理，在调解机制、警务保障、普法规范等方面精耕细作，构建起全链条、多元化的旅游法治护航体系，让每一位游客在青山绿水中尽享安心旅程。
多元调解织密防护网。在该县综治中心统筹协调下，中源乡、宝峰镇、三爪仑乡等主要旅游乡镇均成立了旅游行业纠纷人民调解委员会。这些乡镇将“平安靖邻”调解品牌理念融入日常工作，吸纳司法所、派出所、民宿协会、律师、“法律明白人”等多方力量，打造“专业+行业+基层”的多元调解队伍。同时，该县综治中心推动各乡镇共享调解经验，促进形成信息互通、资源互用、难题互解的联动格局。在中源乡，“游客之家”调解室作为“平安靖邻”示范窗口，实行电话速调+现场精调的模式，自2022年成立以来，已成功化解纠纷82起，化解率100%。宝峰镇调委会以“平安靖邻”调解品牌为引领，针对优惠套餐节假日不能使用问题，联合多部门排查辖区所有民宿酒店，责令多家未清晰标注附加条件的商家整改，从源头避免类似纠纷。三爪仑乡的创新更显“平安靖邻”的温度，依托乡综治中心，设立旅游投诉热线，实施先行赔付机制。
警随景动延伸平安线。该县综治中心将景区治安防控纳入全县网格化管理服务体系，联合公安部门打破传统景区警务界限，将治安防控、纠纷调解、应急救助等职能延伸至餐饮住宿、交通枢纽等全场景。旅游旺季时，全景区见警率100%。该县公安局投入数百万元资金建立的避暑小镇智慧综合指挥平台，近百个公共视频探头覆盖11个行政村的民宿聚集区、交通要道，后台实时监测人流密度、治安动态，一旦发现异常情况，指挥中心可立即调度附近警力处置。
普法规范筑牢防火墙。该县综治中心统筹司法、文旅等部门，将“平安靖邻”品牌与普法工作深度融合。中源乡每季度组织民宿业主开展法律培训，司法所工作人员结合《中华人民共和国消费者权益保护法》剖析订房合同纠纷、服务标准争议等典型案例，确保业主将学到的知识用于规范经营。该县司法局推出骑行普法队，组织志愿者骑着贴有普法标语的自行车沿景区路线巡逻。去年以来，志愿者累计发放宣传册5万余份，解答咨询5000余次。