“尊敬的韩英明先生，您好！您反映的问题我们已经处理完毕，请及时登录查看。”手机提示音响起，外卖员韩英明登录“智慧民生平台”微信小程序，看到反馈的问题已经得到解决。今天早上，他送外卖路上随手拍下街角破损的窨井盖，通过“智慧民生平台”小程序上传定位和照片，不到两小时，维修人员就抵达现场更换了新井盖。
在靖安县，这样的“治理速递”每天都在上演。随着快递、外卖等新业态蓬勃发展，穿梭于城市大街小巷的外卖员、快递员、网约车司机等新就业群体成为城市运行中不可或缺的重要部分。该县通过创新服务载体、搭建参与平台、完善激励机制，引导110余名外卖员、快递员和网约车司机融入基层治理，探索出一条基层治理新路径。
“我们搭建以网络端连接群众与县乡村三级党组织的‘智慧民生平台’微信小程序，充分发挥新就业群体门清、人熟、覆盖广优势，组建‘红哨兵’服务队，化身流动网格员穿梭在48个网格。发现群众身边安全小隐患、小问题。”该县“智慧民生平台”管理员告诉笔者。
每天清晨，“红哨兵”们就穿梭在大街小巷。韩英明笑着展示自己的“红哨积分”，已累积到200多分。该县建立的“红哨积分”激励机制，将协助维护治安、上报安全隐患等10类治理行为纳入积分范畴，有效激发了新就业群体的社会责任感与城市归属感。
7月15日，该县城管驿站整洁明亮的大厅里，空调、充电器、饮水机、急救包等一应俱全，快递员熊明正在给手机充电，“这里有免费茶水、药箱，还能歇歇脚，就像我们的第二个家。”
这样的暖心场景在靖安已成常态。该县打造了城管驿站、零工驿站等暖心港湾，并不断完善“15分钟便民生活圈”，将社区资源、场所等向新就业群体开放，并定期开展法律咨询、技能培训等，让终日奔波的新就业群体感受到城市的温暖。在党建引领下，越来越多的新就业群体积极参与基层治理，在筑牢基层安全防线、保障民生等方面发挥着积极作用。
从街头巷尾的奔波者，到社会治理的参与者，在靖安，新就业群体正在书写基层治理的新篇章。这种“以服务换服务、以真心换真心”的治理创新，不仅提升了城市精细化管理水平，更让每一位市民都能在这座城市找到归属感和价值感，共同绘就“人民城市人民建 人民城市为人民”的温暖图景。