“李师傅，这里有几份刚打包的饭菜还热乎着，您和孩子赶紧趁热吃点吧，瞧这孩子都饿了。”7月18日中午，城市街头仿佛一个巨大的蒸笼。在宜春市交通运输执法支队处罚中心，工作人员满脸关切地将3份打包好的盒饭递到当事人李某的手中。李某身旁站着两个孩子。小家伙们怯生生地紧紧攥着父亲的衣角，额头上沁出了密密麻麻的汗珠。
时间回溯到半个小时前。由于两个年幼的孩子没人带，当事人李某只能带着他们，从袁州区寨下镇来到处罚中心办理处罚相关事宜。眼瞅着已临近午饭时间，两个小家伙开始叫嚷着肚子饿，吵闹个不停。李某顿时手忙脚乱，一边要配合执法工作，一边又心疼孩子在这酷热天气里受热挨饿，左右为难，满脸焦急。
“处罚必须按照规定严格执行，但也得让孩子先吃饭。”面对这一情况，工作人员当机立断，安排同事留在现场按照既定流程办理相关手续，自己则匆匆离开，跑去打包几份饭菜。当李某接过冒着腾腾热气的盒饭时，整个人瞬间愣住了，眼中满是惊讶与感动，嘴里不由自主地连声道谢。工作人员微笑着轻轻摆摆手，温和地说：“您和孩子先吃饭，其他问题咱们慢慢说，不着急。”
趁着孩子吃饭的间隙，工作人员以一种平和且耐心的语气，轻声向李某讲解其违法违规行为可能带来的危害，以及相关的法律法规知识。原本有抵触情绪的李某，在这温情的氛围中，渐渐平静了下来，态度也发生了转变，主动承认了自己的错误。
事实上，这样的场景在执法人员的日常工作中并非偶然个例。近年来，宜春市交通运输执法支队始终秉持着“刚性执法有力度，柔性服务有温度”的理念，在严格坚守法律底线的同时，用心去感受、去体谅当事人所面临的实际困难。就像执法人员常常挂在嘴边的那句话：“我们执行的是法律，传递的却是温暖人心的关怀。只有让每一次执法都带着温度，才能真正赢得群众发自内心的理解和支持。”