本报讯 何敏 侯艺松报道：近年来，铜鼓县创新推行医保基金监管网格化+医保服务专员网格化双轨模式，从细微处发力，切实解决群众医保难题，织密健康保障网。
针对基层群众对医保政策不熟悉、报销材料收集难等问题，该县划分精细网格并配备专职网格员。专职网格员深入全县112家医药机构和千家万户，充当政策宣传员与民情收集员。同时，医保服务专员化身“攻坚队”破解技术瓶颈。在药品追溯码全量采集工作中，该县医保服务中心信息科员工反复协调医药机构与数据部门技术对接，建立顺畅传输通道，实现全量采集。
目前，专职网格员与医保服务专员共收集药品追溯、集采落地等群众关切问题50余项，联动相关部门解决32项。其间，他们还主动提供政策咨询和业务办理服务，让群众就医更便捷。