本报讯 宜纪宣报道：“真是多亏了你们帮忙，解决了大麻烦。”面对上门回访的奉新县民政局工作人员，家住冯川镇校前社区的李奶奶家属感激不已。
原来，前不久，90岁高龄的李奶奶因卧病在床，无法前往社区进行高龄老年人补贴生存认证，老人及家属又不会在手机上操作。李奶奶家属提出认证需求后，奉新县民政局工作人员迅速上门，很快就帮李奶奶完成了认证。温暖一幕的背后，是该县纪委监委聚焦养老服务领域，以有力监督推动惠民举措落地见效的生动写照。
集中整治开展以来，该县纪委监委通过走访社区、座谈交流、问卷调查等方式调研发现，养老服务领域老年群体在高龄老年人补贴生存认证时普遍面临不会操作、相关部门通知不到位等难题，部分高龄、行动不便老人甚至因错过认证影响补贴领取。针对相关问题，该县纪委监委督促县人社、民政等相关职能部门认真履职、担当作为，切实解决老年群众急难愁盼，打出提升养老服务质量“组合拳”。
在高龄老年人补贴生存认证环节，该县纪委监委督促县人社局创新通知模式，采用“短信+社区公告+电话”三位一体的通知体系，累计发送短信1.2万余条，张贴社区公告600余张，对200余名超期和临期认证人员进行“一对一”电话提醒。同时，为解决特殊群体认证难题，该县纪委监委推动县民政局建立“快速响应”服务机制，一旦接到老人的认证需求，工作人员第一时间上门服务，根据区域划分和老人居住密度进行合理规划，提高服务效率，累计为70余名行动不便老人提供“家门口”的认证服务。
此外，该县纪委监委还将监督“探头”深入养老服务体系建设全流程，对全县养老服务项目资金使用情况、场所建设与使用状况以及配餐服务质量等方面进行跟进监督，推动健全“服务前评估—服务中监管—服务后回访”数字化闭环管理机制，养老服务体系实现“从有到优”转变。目前，全县已累计建设180余张家庭养老床位，提供9600余人次的居家养老上门服务，服务满意度达98.5%。
今年以来，该县纪委监委开展养老服务领域专项巡察1次、专项检查5次，发现并督促整改问题15个，累计处置问题线索12条，立案9人，推动优化服务流程6项。