近日，家住宜春中心城区丽景滨江小区的彭秋安，在网约家政平台“宜春家服”小程序上预约了一单家政服务。不到半小时，家政服务人员高颖到达彭秋安家。高颖是一名90后，2023年加入宜春市济祥家政服务有限公司。只见她身着工装，手持标准化清洁工具箱，箱内整齐码放着分色抹布、消毒记录仪等专业家政工具。几个小时后，高颖麻利地完成了工作。彭秋安表示非常满意。这是我市推进家政行业“标准化+数字化”建设的一个缩影。
为维护市场秩序，规范家政企业经营行为，推动家政服务业繁荣发展，1月9日，我市相关部门指导成立宜春市家庭服务业协会。该协会由从事家庭服务的企业和业内人士自愿组成，接受市行政审批局、市商务局业务监督与指导，现有会员单位50余家。该协会推出的“宜春家服”小程序，将我市行业区域内从事家庭服务的各类企事业单位紧紧团结在一起，为消费者和从业者提供双向服务，发挥着桥梁和纽带的作用。“既让消费者享受‘指尖上’的品质服务，又让从业者吃上技能饭。”市家庭服务业协会会长、宜春市鸣越家政服务有限公司负责人钟东萍说。
彭秋安表示：“以前既担心家政人员做事不负责，又担心产生纠纷后难以处理。现在有了‘宜春家服’小程序，不仅可以随时随地下单，还可以看到家政人员的技能证书和星级评价，让人省心省时省力。”
高颖告诉记者：“入职后，公司统一为我们进行了规范服务、专业知识、保护业主隐私、安全意识等方面的培训，‘宜春家服’小程序更是极大地提升了我的接单量，收入也大幅增加。”
该协会成立以来，以“宜春家服”小程序为抓手，逐步纳入全市范围内的家政企业。在宜春好邦家政公司，记者看到，该协会指导组正手把手地指导迫切需要数字化转型的成员单位完成“宜春家服”小程序对接，协助他们搭建线上服务矩阵。宜春优逸家政门店负责人施蓉告诉记者：“接入‘宜春家服’平台后，我们公司获客成本大幅降低，线上订单量环比增长38%，相比往年，收入同比增加50％。”
位于袁州区东湖花苑的“慧赣家”巾帼家政服务驿站，不仅是家政从业者的休息室，还是提升技能的“加油站”。该协会联合市妇联定期在此举办技能培训，母婴护理、老年膳食制作、家居收纳等免费课程吸引众多家政服务人员积极参加。
钟东萍告诉记者：“协会的宗旨是提技能、强保障、惠民生。今年以来，我们积极联合政府、企业，为从业者购买大病保险、补充工伤保险，并成立工会和妇联组织，切实保障从业者的劳动权益。”
宜春市济祥家政服务有限公司总经理文莉告诉记者：“近年来，不少90后、00后选择进入家政行业，这与家政行业为从业者提供日益完善的服务标准与保障措施密不可分。”
家政服务一头连着民生需求，一头牵着就业保障。近年来，我市通过大力推进标准化建设、数字化平台打造以及从业者权益保障，既让从业者安心服务，又让消费者放心下单，使家政服务日益成为稳就业、促消费的重要力量。