“12356”让“求助”成为生命智慧

5月1日，“12356”全国统一心理援助热线在我省全面正式开通。这条24小时不打烊的生命连线，正串联起千万个心灵港湾，更架起一条覆盖全省全天候畅通的心理救援通道，成为守护全省人民心理健康的坚固防线。

一号通全省 服务再升级

“12356”热线由江西省精神卫生中心牵头，以全省公立精神专科医院为主，2家省直综合医院支援，志愿者和各设区市市管医院为补充力量，联动了58家医疗、心理机构，435名专业人员（精神科医师、心理治疗师、心理咨询师），构建“省级统筹—地市协同—基层支撑”三级服务网络。

该热线打破地域壁垒，实现11个地市“一号响应”、四大运营商“无缝接通”，让“拨打一个号码，接通全省资源”成为现实。

专业团队护航 服务品质拉满

最强阵容集结。以公立医疗机构医护人员为主体，依托江西省精神卫生中心作为省级指挥中心，汇聚多方专业力量，确保服务权威、可靠、专业。

严格培训机制。咨询员团队实行“岗前培训—定期督导—案例研讨”全流程管理，每一次倾听、每一句解答，都经过专业打磨。

持续优化服务。从热线接听、问题解决到后续跟进，全程高标准，只为给你最贴心的心理支持。

三大核心服务 精准守护心灵

即时疏导，化解日常心理困扰。职场压力大到崩溃？亲子矛盾一触即发？情感问题无处倾诉？拨通“12356”，专业咨询师将化身你的“情绪灭火器”，帮你梳理思绪、缓解焦虑，重拾生活信心。

紧急干预，争分夺秒守护生命。面对自杀倾向、急性应激障碍等高危情况，时间就是生命。热线立即启动“评估—干预—转介”快速响应机制，在黄金时间内助你稳定情绪、链接医疗资源，为生命护航。

心理科普，知识赋能健康生活。担心自己或家人有精神健康问题？不知如何就诊、护理？热线将化身你的“心理科普知识宝库”，提供疾病识别、就诊指南、康复护理等实用信息，尤其关注青少年、孕产妇、老年人等重点人群。

打破偏见，温暖永在线。未来，江西还将通过短视频科普、热线故事征集、校园心理剧等形式，让心理健康知识走进千家万户。

（省 卫）