奉新创新服务供给让群众有“医”靠

本报讯 吴婷婷 金星报道：近年来，奉新县医保局巧做“加减乘除”，创新医保服务供给，让群众有“医”靠。

“加”渠道，力量下沉更贴心。制定印发《奉新县加强基层医保服务能力建设的实施方案》，提供“综合柜员制”“一窗口办理、一站式服务”的优质经办服务。推进医保专窗建设，变“县里办”为“就地办”。在每个村（社区）设立医保帮办代办服务点，明确以村（社区）干部为主体的医保帮办代办人员194名，着力构建以县级医保窗口为主干、乡镇便民服务中心为分枝、村级帮办代办人员为末梢的三级医保经办服务模式。

“减”距离，窗口前移更暖心。通过业务权限下放，推动服务触角向基层延伸。把城乡居民参保登记、异地就医备案等16项高频业务事项办理权限下放到各乡镇，将异地就医备案等13项事务纳入村（社区）帮办代办范围。打破参保群众报销过程中存在的住所地、户籍地或县乡区域限制，让全县居民可就近选择任意经办服务点办理零星报销业务。延伸医保经办服务触角，联合中国农业银行奉新县支行，设立医保服务点5个，并配备10名兼职人员。开展基层医保服务星级示范点创建活动，拟评选20个星级服务示范点，全力打造医保经办服务奉新品牌。

“乘”效率，数字赋能更省心。加快推进智慧医保建设，推动就医结算“码”上通行，全县医保电子凭证激活人数23.71万人，整体激活率84.25%。全县定点医疗机构均接入人脸扫码功能，医保电子凭证结算率稳定在40%以上，153家村卫生室上线运行智慧“村村通”平台，实现医保门诊费用直接结算。优化新生儿参保登记流程，加强与卫健、公安、医疗机构等部门的协同，着力推动新生儿出生医学证明、户籍办理、医保参保“出生一件事”线上办理。截至目前，该县新生儿参保率达100%。

“除”风险，齐抓共管更安心。坚持底线思维，紧盯关键岗位，实施“好差评”制度，设立意见箱、投诉电话、政策宣传栏和公示栏，接受群众评价监督，创优服务形象。聚焦业务运行、财务管理、信息系统使用等5个重点环节，定期开展岗位风险排查。以岗位练兵活动为抓手，落实“医保大讲堂”每月一学，引导医保干部讲规矩、守底线，争当行家里手，练就“火眼金睛”，建设清正廉洁、忠诚担当的“医保铁军”。