近日，丰城市河洲街道玉龙社区以12345热线为纽带，联动基层调解力量，成功化解一起因房屋漏水引发的邻里纠纷。
近日，机关小区孙女士通过12345热线反映，自家卫生间漏水到楼下熊女士家中，与熊女士协商对卫生间进行维修，熊女士则要求将主卧室的卫生间也重新维修。双方多次协商未果后，熊女士擅自堵塞楼上水管，双方矛盾从“口水战”升级为“拉锯战”，甚至惊动派出所。社区介入调解，却因双方“先修漏”还是“先通管”的分歧陷入僵局——熊女士坚持要求先修好自家漏水再疏通水管，而孙女士配偶李先生则要求楼下先解决因漏水导致的自家车库受损问题，调解一度陷入僵局。
面对僵局，玉龙社区党支部书记高度重视，迅速召集社区干部和网格员分析原因，并从外围邻居、朋友处了解双方诉求，寻找解决问题的突破口。同时，利用晚上居民在家的时间，分别对熊女士和李先生进行调解。针对李先生，社区干部耐心劝导：“漏水不仅影响楼下生活，更关乎邻里和谐。作为房屋管理人，应主动承担维修责任，社区也会协助您与楼下沟通。”对于熊女士，社区干部则安抚其情绪：“漏水问题确实给您带来不便，但擅自堵水管并非长久之计。社区已督促楼上尽快维修，并会全程跟进，确保问题彻底解决。”
经过多轮沟通，双方终于达成一致：李先生表示会立即联系维修师傅排查漏水点并修复，熊女士同意疏通水管并配合解决车库问题。至此，一场因房屋漏水引发的邻里纠纷得到圆满解决。
（尚荣明 李 艳）