本报讯 易倩报道：“扫码点单明明还没选菜，系统就按人头‘自动入账’米饭费、茶水纸巾费、餐具费，我被餐饮店‘潜规则’了！”近期，铜鼓县市场监管局聚焦群众反映的扫码点餐隐性消费问题，开展餐饮行业合同格式条款专项整治行动，剑指扫码点餐中的霸王条款，用“监管铁拳”筑牢消费权益防线。
“线上+线下”，全面规范餐饮行业格式条款强制交易行为。线上，通过公众号发布温馨提示，提高消费者对维护自身权益的认识，鼓励消费者在面对不合理收费时，勇于维护自己的合法权益。线下，执法人员化身“条款翻译官”，宣传《消费者权益保护法》“经营者不得利用格式条款排除消费者自主选择权”，并发放50余份《关于进一步规范餐饮行业使用格式条款强制交易行为提醒告诫书》至各餐饮商家。在检查过程中，执法人员对3家存在问题的餐馆当场开出警告罚单，并要求其立即整改。
“我曾在就餐时遇到过茶位费、最低消费、最终解释权归经营者所有等不合理的霸王条款，虽有疑问但总觉得几块钱不值得撕破脸，于是多一事不如少一事最终选择了忍气吞声。此次市场监管局的行动，让我了解到自己的权益应该受到保护，增强了我维权的信心。”该县群众王先生说。
该局以实际行动诠释了“消费者至上”的理念，把扫码点餐这件“小事”当成优化消费环境的“大事”，让消费者“扫得明白、吃得放心”。