“我们按照‘一格一策’原则，把专业服务嵌入网格末梢，帮助和服务更多人……”这是国家二级心理咨询师况春燕工作日志中的话语，她在高安市瑞州街道凤仪社区做网格心理辅导员。
今年以来，高安积极创新基层治理模式，制定《高安市“银龄先锋”进网格试点工作实施方案》，借助“专业社工+志愿服务”模式，试点推行“银龄先锋”进网格，启动银龄人才信息库建设，组织退休党员干部融入社区网格治理体系，为基层社会治理注入“银龄智慧”新动能。况春燕便是“银龄先锋”的优秀代表。凭借自身专业优势，她精准聚焦“一老一小”群体需求，积极投身社区服务，通过“网格摸排—专业评估—精准介入”服务链，已为网格内7户特殊家庭建立心理健康档案。
贡献“银发力量”，服务社会需求。在高安市第四小学所属的网格，况春燕带领志愿服务队开发“网格微课堂”，将生命教育课程送进教室。他们通过网格化需求调研，针对160余名学生设计了情景剧互动、情绪卡片游戏等教学内容，实现心理健康服务与网格教育场景的深度融合。面对社区老龄化趋势，他们在凤仪社区设立“银龄网格互助点”，通过“银龄先锋”工作室，获悉老年人的心理需求，及时开展“春日心灵对话”活动，推出包含“快乐手部操”“情绪解压锦囊分享”等特色服务项目，为老年人送上“心理抗衰宝典”。
陈淑萍原是高安市一名党员文艺工作者，退休后赋闲在家。得知凤仪社区成为“银龄先锋”进网格试点社区后，她主动请缨加入队伍，带领“银龄先锋队”开展网格巡查与入户走访，深入摸排居民急难愁盼问题，牵头组织“舞动健康”广场舞活动及儿童阅读计划，丰富居民文化生活，并通过议事协商完善停车位规划、绿化改造等公共事务，切实提升居住环境品质，持续强化民生服务效能。
前段时间，有居民向陈淑萍反映，凤凰小区存在不文明养犬现象。有居民未办理合法养犬登记证、未佩戴牵引绳等，还有犬主因长期未实际居住小区也不配合整改，网格层面无法独立解决。陈淑萍立即将问题上报至凤仪社区，社区根据“村社报告”机制向瑞州街道办事处提交问题清单。街道统筹协调高安市城北派出所、城管局成立专项工作组，开展联合执法行动，责令犬主限期完成狗证办理及疫苗接种，并进行普法教育。最终，犬主在限期内落实整改，问题彻底解决，群众满意度达90分。
“这些‘银龄先锋’，常年生活在小区内，更了解居民的烦心事，对家长里短更知情，是我们干好社区工作的得力帮手。”凤仪社区党委书记况春霞说道。高安以“银龄先锋队”为纽带，推动“街乡吹哨、部门报到”的协同治理格局，联合社区志愿服务力量，定期开展安全巡逻、收集民意、调解纠纷等活动，逐步建立起“网格发现隐患—社区上报问题—街道统筹协调—部门联动解决”的闭环响应机制，形成“小事网格化解、难事协同攻坚”的长效机制，用心用情解决群众难题。
目前，高安凤仪社区、程家巷社区各配备6名“银龄先锋”，解决实际问题15件。在高安，越来越多的“银龄先锋”，正以实际行动参与基层治理，精准对接居民需求，在政策法规宣讲、社区建设、邻里纠纷调解等方面发挥余热，激活社区治理的“神经末梢”。
“我市正将‘银龄先锋’进网格经验向全市推广，计划在7月上旬实现城区网格服务全覆盖。”高安市委社会工作部副部长金荣辉介绍道，高安将通过完善网格银龄人才库、服务效能评估体系等机制，持续激活基层治理的“银色动能”，为创建全龄友好型社区探索可复制路径，推动基层治理向精细化、常态化、联动化迈进。