本报记者 李少云
1月18日，海南自由贸易港全岛封关运作迎来满月。作为国际旅游消费中心核心区，三亚离岛免税市场交出一份“滚烫”答卷：2025年12月18日至2026年1月17日，三亚离岛免税销售金额达33.6亿元，同比增长47.1%，日均销售额突破1亿元。从电子产品区的长龙队伍到黄金柜台的“抢货潮”，从本地居民的“日常补给”到国际游客的“扫货清单”，这份亮眼数据背后，是海南自贸港日益蓬勃的开放活力与消费潜力。
政策红利加码
真金白银激活消费热潮
政策东风劲吹，市场活力迸发。今年元旦假期，三亚离岛免税单日销售额接连破亿元，相关话题多次登上社交平台热搜。免税新政落地与政企联动促销形成叠加效应，持续点燃消费者购物热情，推动离岛免税市场实现跨越式增长。
“一部iPhone 17 Pro Max 2TB版，免税价叠加消费券后，比官网便宜2140元；老庙黄金每克1262元，比市场价省167元，买30克就能省5000多元……”1月13日，在三亚海旅免税城，刚结完账的浙江游客王玉飞手持提货单非常满意，“优惠实打实，性价比太高了，不买都觉得亏。”
封关运作释放的政策红利，是消费潜力爆发的核心引擎。一方面，“一线放开、二线管住、岛内自由”政策制度落地见效，海口海关通过“集中+自动”审单、无人机低空配送、分级监管等创新模式，实现国际品牌新品“零时差”上架，47大类免税商品覆盖奢侈品、宠物用品、便携乐器等全消费场景，极大丰富了购物选择。另一方面，离岛免税新政持续扩容增效——将离境旅客、海南岛内居民纳入离岛免税购物群体，岛内居民凭一年内离岛记录可不限次数购买“即购即提”商品，推动离岛免税从“旅游购”向“日常购”转型。
政企协同打出“让利组合拳”，进一步放大政策效应。三亚市政府发放千万元消费券精准撬动市场，中免集团推出“十二重礼遇”，包括1.218亿元代金券定向投放、岛民专享88折、满减优惠及支付宝随机免单等活动。多重利好加持下，封关首日三亚离岛免税市场便迎来“开门红”：全市离岛免税销售额达1.18亿元，其中三亚国际免税城进店客流超3.6万人次，同比增长逾60%，销售额同比飙升85%。三亚市商务局数据显示，封关首周，三亚离岛免税销售额实现“六连破亿”，市场热度持续攀升。
政策吸引力也加速国际品牌布局步伐。SUQQU中国免税首店、迪奥美妆全球最大旗舰店、盟可睐海南首家全球最新形象双层店等一批高端门店集中落户三亚并同步上新，不断扩容高端品牌矩阵，让消费者在家门口就能便捷“购全球”。
客源结构优化
本地国际双向激活市场
“以前买免税品得等出岛机会，现在下班顺路就能补购护肤品，跟逛超市一样方便。”三亚市民胡婕的购物车里，装满了给孩子买的免税糖果和家人常用的洗发水。离岛免税新政允许岛内居民凭年度离岛记录，不限次数购买15类“即购即提”商品，让本地客群从“偶尔消费”转变为“日常常客”。
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三亚海旅免税城总经理伍德，一位在中国生活了20年的法国人，敏锐捕捉到市场变化：“新政策不仅吸引了外地游客，更激活了海南1000多万岛内居民的消费潜力，本地消费者到店频次较封关前明显增加。”市民李女士的经历颇具代表性：“之前出岛忘了买口红，现在凭着离岛记录就能直接补购，不用再等下次出岛，太省心了。”
本地消费潜力持续释放的同时，国际客源也为市场注入新动能。三亚国际免税城销售部总监助理苏海云表示，新政允许离岛且离境旅客享受离岛免税政策，显著激发了境外游客的消费热情，到店购物的外国面孔越来越多。
目前，86个国家人员可免签入境海南，三亚同步加密国际航空通道，已累计开通42条境外航线，覆盖32个国际航点。“免签+直航”双重便利，让三亚成为境外游客“说走就走”的热门目的地。去哪儿网数据显示，2026年元旦期间，三亚入境游客量同比增长5倍；新年首周，入境游客量同比再增28%，客源遍布全球各地。
为做好国际游客服务，三亚各免税店全面升级多语种服务体系：完善多语种标识、导购手册等基础物料，加强多语种服务团队建设，实现咨询、导购、售后全流程语言服务覆盖，全力消除沟通障碍。“针对俄罗斯游客较多的情况，我们新增了俄语导购，组织客服人员系统学习俄语，还聘用了外籍客服，提升服务精准度。”三亚国际免税城相关负责人介绍。
供给体验升级
国货潮品点亮消费新场景
“没想到华为三折叠屏手机免税价这么划算，叠加优惠后比官网便宜3000多元，正好买回去当礼物。”在三亚凤凰国际机场免税店，准备返京的张先生手提新手机，向记者展示订单。
海南自贸港全岛封关前夕实施的离岛免税新政，明确具有离岛免税品经销资格的经营主体，采购咖啡、茶、电子产品等6类国内商品进入免税店销售的，视同出口并享受退（免）增值税、消费税政策，为国产商品开辟了免税销售新赛道，让国货精品在免税店“C位出道”。
国货不仅价格优势凸显，更以定制化玩法圈粉消费者。华为Mate X6 512GB版免税价与市场价差额超千元，叠加消费券最高可立省1700元；老庙黄金推出中免限定款金饰，打造专属消费记忆点。三亚国际免税城销售人员吉秋妹介绍：“除了国产手机，飞行相机、电子吉他等新增潮品也备受青睐，成为年轻游客的必购清单爆款。”
供给升级不止于商品，场景体验创新更让购物焕发新活力。三亚国际免税城专为境外客群举办主题沙龙，由专业侍酒师结合酒水文化讲解免税商品；封关当日，千架无人机上演璀璨夜空秀，搭配“落日市集”“沙滩电音节”等活动，将购物与文旅体验深度融合，让传统“囤货式”购物升级为“沉浸式”消费。“现在更愿意边逛边买，体验感比单纯购物好太多了。”上海游客王女士感慨道。
物流效率的提升，为消费体验升级筑牢保障。中免集团在海口综合保税区打造10万平方米智能化物流园区，将全岛免税仓储总面积拓展至超17万平方米，辐射海口、三亚、澄迈、博鳌等核心区域。通过落地“保免衔接”政策与智慧通关模式，物流效率提升约35%，确保商品快速流转、及时补货。海口海关同步优化监管服务，推行“集中+自动”审单、免税企业分级监管等创新举措，大幅提升免税全链条周转效率，让免税店商品更新更快、货源更足。“明显感觉货品更新和送达速度变快了，机场免税店里的热门款式基本都有现货，不用再长时间等调货。”经常往返北京与三亚的游客张扬，对物流提速带来的变化深有体会。
从政策让利到客源多元，从国货崛起至场景创新，三亚离岛免税市场的“满月热度”，不仅是消费数据的攀升，更是海南自贸港高水平开放的生动注脚。当阳光沙滩与免税购物相拥，当国货精品与国际大牌同台，这片南海之滨的消费活力，必将持续照亮自贸港开放新征程。