本报记者 冯晨阳
12月18日9时30分，三亚海旅免税城雅诗兰黛专柜前，销售人员赖红丽已整理好妆容，准备迎接顾客的到来。
“以往这个时间，我还在核对库存，今天刚开门就有客人在门口等候了。”她笑着说，10点正式营业不到半小时，柜台前就围满了人，不同于往常“这款面霜功效怎么样”“有没有补货”的问询，今天的高频问题变成了“封关后免税额度调了多少”“现在买免税品还需要机票吗”。
赖红丽一边快速为顾客取货，一边耐心解答：“岛内居民也能享受定期购买资格。”她熟练的回应背后，是公司提前组织的多轮免税新政培训。“能帮大家把政策吃透、选到心仪产品，这种被需要的感觉特别棒。”赖红丽坦言，作为一线销售人员，能亲身参与这个历史性时刻，既激动又自豪，“封关首日，大家的购物热情十分高涨。”
热度背后，是政策红利催生的消费活力。
“进店客人明显比往常多了，问询和购物的客人络绎不绝。”海边宽宽海旅店店长王誉蔓边给顾客打包商品，边向记者介绍。她坦言，就上午的情况来看，门店整体客流量较上周同期有明显增长，“为了应对封关后的消费热潮，我们提前备货，还推出了专属特惠活动，就是想让消费者享受到政策红利。”
这种热度，海旅免税运营管理部销售经理杨毅倩早有预判。“封关对免税行业来说，既是机遇也是挑战。”她解释道，更开放的市场环境、更高效的监管要求、更自由的贸易格局，海南自贸港全岛封关带来的整体营商环境优化，为免税产业打开了新的发展空间，每一个细节都在为行业注入新动能。“现在，我们能更快地把全球好货带给消费者，而消费者也能享受到更便捷、更实惠的购物体验。”杨毅倩表示，现场咨询新政策的客人越来越多，销售团队的积极性也被充分调动起来，“这种良性互动，让整个行业都在健康有序发展”。
柜台前此起彼伏的问询声、收银台前排起的长队、销售人员忙碌却饱满的状态……封关首日，三亚消费市场很火热。
“封关”影响几何？
消费者从关注“产品本身”到聚焦“政策红利”，背后是海南自贸港全岛封关带来的生活方式的改变；从业者从“被动服务”到“主动解读政策”，体现的是行业对开放机遇的积极拥抱。
“以后在海南就能随时买到性价比高的免税品，太方便了！”三亚市民李女士提着满满两大袋商品，脸上满是笑意。
封关，是海南自贸港新阶段的开始。
“我们会抓住这个机会，不断优化服务、丰富商品品类，为海南自贸港建设贡献自己的力量。”杨毅倩直言。