三亚30家涉旅企业通过ISO质量管理体系认证

　　本报讯（记者 李少云）11月5日下午，由三亚市旅文局主办的三亚市旅游服务质量提升年标准化建设成果发布暨涉旅企业ISO认证颁证会举行。活动集中展示了一年来三亚在旅游服务标准化建设方面取得的系列成果，并为全市30家通过ISO质量管理体系认证的涉旅企业颁发证书。

　　据悉，三亚市已完成《绿色设计国际标准——文旅子标准》《乡村旅游产业融合发展指南》《用户体验智慧旅游产品评价》《游艇旅游服务指南》《旅游景区信息化服务平台参考架构》《入境旅游服务先行区建设指南》《体育旅游服务指南》《旅游演艺全生命周期服务指南》《海上体验尾波冲浪服务规范》等9项旅游服务标准的制定工作。其中，前四项标准已分别在世界绿色设计组织、中国乡村发展协会、中国电子质量管理协会、国家标准化管理委员会成功立项，标志着三亚旅游标准化建设工作获得国家级平台认可。

　　此外，三亚市还积极推动涉旅企业质量管理国际化进程。今年7月至10月，市旅文局组织开展了涉旅企业ISO质量管理体系认证工作，通过专业认证团队的全程辅导和严格审核，30家企业全部通过认证，为三亚旅游服务业质量提升树立了新标杆。

　　“此次获得ISO质量管理体系认证，既是对我们服务质量管理水平的认可，更是对我们持续提升服务质量的一次鞭策和激励。”亚龙湾维景国际度假酒店副总经理陈竣洋表示，将通过持续贯标、用标，切实把标准规范转化为服务品质，让游客在三亚服务提质升级中获得更好体验。

　　三亚市公共文化中心相关负责人表示，此次标准化建设和认证工作取得突破性进展，是三亚旅游服务质量提升年的重要成果，将为三亚建设国际旅游消费中心核心区提供坚实支撑。下一步将重点推动标准落地实施，建立动态更新机制，扩大认证覆盖面，全面提升旅游服务质量品质。