本报评论员
她不是聚光灯下遥不可及的英雄，却以热线听筒为桥梁，架起党委政府与千家万户的信任之桥；她身处平凡乃至琐碎的岗位，却始终将“群众小事”当作“心头大事，在一次次耐心倾听、一件件工单督办、一年又一年默默耕耘中，彰显出共产党人的为民初心。
——坚守初心，践行“人民至上”的根本宗旨。作为一名共产党员，苏亚妹将“全心全意为人民服务”的铮铮誓言，熔铸于 14 载的热线生涯。从青涩年华到生命定格，她 14 年始终坚守在服务群众的最前沿哨位，用行动诠释“平凡岗位亦能创造不凡价值”的真谛，践行着“多帮群众办一件事，少让群众跑一趟路”的暖心承诺。
无论是面对学位紧张的民生焦虑，还是台风袭城的危急关头，她总是冲在前、想在先，以极大耐心化解矛盾，以最真诚意排忧解难，彰显出作为共产党员的高贵品质与热线人的责任担当。
——追求卓越，展现“精益求精”的工匠本色。苏亚妹不仅是热线的“活字典”，更将共产党员的先锋模范作用，化作提升热线服务效能的强大引擎。
从普通接线员成长为团队骨干，她靠的是对业务技能的刻苦钻研、对工作流程的持续优化、对服务标准的极致追求。她带领团队构建的310项服务标准体系，是她“干一行、爱一行、精一行” 工匠精神的生动结晶；她推动形成的“三亚热线”模式，是她勇于创新、善于破题实干担当的有力见证。她深刻懂得，热线工作绝非简单的“二传手”，而是解决群众急难愁盼问题的“关键点”。
这种对工作极端负责、对标准精益求精、对成效力求极致的职业操守，不仅展现出新时代党员干部队伍的专业素养，更彰显出一名党员在推进基层治理能力现代化进程中，那份 “功成不必在我，功成必定有我”的历史自觉与责任担当。
——奉献全部，诠释“鞠躬尽瘁”的崇高境界。即便在生命的最后时刻，苏亚妹依然心系工作。那句“我回去把工作安排好了再过来”的朴素话语间，尽显一名共产党员尽职尽责、无私奉献的精神。
14年如一日，她以热线为家、以服务为责，将最美的年华、最暖的情怀乃至最后的生命，都献给了挚爱的热线事业与群众。在她身上，我们清晰看到共产党人最可贵的品质：平时看得出来，关键时刻站得出来，危急关头豁得出来。
她带领团队斩获的一项项沉甸甸的荣誉，是她生命价值的最好注脚；她离世后留下的精神财富，比任何奖杯都更璀璨、更永恒。
苏亚妹虽已离开我们，但她留下的精神财富仍在持续发光发热。我们要学习她心系群众、真诚为民的服务情怀，学习她精益求精、追求卓越的职业操守，学习她无私奉献、勇于担当的崇高境界。
新时代呼唤新担当，新征程需要新作为。让我们以苏亚妹为榜样，将她的精神化作推动工作的强大动力，在各自岗位上恪尽职守、奋发有为，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，为实现人民对美好生活的向往不懈奋斗！