2025年国庆中秋“双节”叠加，全国文旅市场迎来消费热潮。作为热门旅游城市，三亚以“三亚月圆，椰香饼甜”为主题，创新开展“快乐前置+抵达惊喜+全城礼遇”礼品派送活动，将文化传承与服务游客深度融合，不仅为来自五湖四海的游客送上暖心体验，还探索出一条“主客共享、文旅共生”的高质量发展路径，助推三亚文旅高质量发展。
快乐前置
跨域传温情，客源地服务实现“情感预热”
9月27日，重庆洪崖洞景区内，天蓝色的“椰宝”卡通玩偶穿梭于人群中，志愿者向驻足的市民游客递上印有“三亚”“让美好如期而至”字样的礼袋。“这是三亚非遗红沙月饼，用古法工艺制作，咬着有椰丝的清甜。”志愿者向市民游客介绍。重庆市民刘女士拆开包装品尝，“还没去三亚，先尝到了当地的中秋味，这份心意太特别了！”
此次“快乐前置”活动让当地市民感觉心里暖暖的，三亚市旅文局精准锁定成都、重庆、武汉、长沙、西安等五大核心客源城市——这些城市既是三亚“双城联动”文旅合作重点区域，也是节假日赴三亚游客的主要来源地。
两天时间里，五城累计派送特色礼袋3000份，每份礼袋均经过精心设计：非遗红沙月饼承载中秋文化底蕴，传统椰子糖浓缩热带风味，定制冰袖、小扇子兼顾实用需求，椰子文创玩偶传递城市活力，此外还有椰子水、国庆主题贴纸等。
“我们不只是送礼物，更是提前搭建情感桥梁。”三亚市旅文局相关负责人表示，这是三亚打造宠粉、暖客之城的重要举措。通过客源地前置服务，让游客在启程前就建立对三亚的好感度，为后续旅行体验埋下“甜蜜伏笔”。
从“等客来”到“邀客来”，三亚着力提升旅游服务质量，以前置服务让城市温度跨越地理距离。
抵达惊喜
非遗迎客来，交通枢纽打造“第一印象窗口”
“咚咚——嗬！”9月30日，三亚凤凰国际机场国内到达厅内，独特的黎族音乐骤然响起。身着黎族“桶裙”的表演者手持鼓槌，与竹笛、鼻箫合奏黎族民歌《奔内热》（黎语意为“过来玩”）。刚下飞机的游客张晶立刻掏出手机，定格下这趟旅程的“第一个惊喜”。
作为游客感知城市的“第一窗口”，三亚在机场、火车站两大交通枢纽打造“抵达惊喜”环节：9月30日至10月6日，志愿者身着统一服饰，向抵达游客递上包含非遗红沙月饼、新鲜青椰、文创产品等在内的礼袋，同时提供旅游咨询、交通指引等服务。
“刚抵达三亚就收到礼物，还听到这么特别的黎族音乐，感觉太棒了。”张晶展示礼袋中的定制冰袖，“三亚连热带防晒都考虑到了，细节里体现的都是用心。”
数据显示，活动期间两大枢纽累计派送礼品及青椰7000份，开展黎族非遗演出12场。这些演出不仅有竹木器乐演奏，还通过音乐把各类非遗结合起来，让来自四面八方的游客一到三亚就能领略生动、新潮的海南传统文化。
以文化为媒，三亚用“初见之喜”让游客流连忘返。
假期期间，“三亚机场第一份惊喜”“非遗迎远客太棒了”等话题热度持续攀升，小红书等社交平台，满屏都是游客带着笑意的图文、视频分享，字里行间全是落地三亚时的意外温暖与新鲜感。
全城礼遇
政企同发力，全域服务构建“主客共享生态”
10月1日，亚龙湾某度假酒店内，游客张先生推开客房门便闻到淡淡椰香——床头柜上，两枚非遗红沙月饼旁摆放着手写中秋贺卡，贺卡背面还印着三亚经典旅游路线推荐；同日，蜈支洲岛景区入口处，工作人员正为排队游客递上定制小扇子，为大家送来清凉；而在大东海附近的一家民宿里，老板为入住的家庭游客准备了黎锦装饰的迷你椰子玩偶，附带手写的“三亚游玩小贴士”。
国庆中秋假期期间，三亚全市酒店、景区、民宿、餐饮等涉旅企业共同开展“全城礼遇”活动，这些浸润着细节的“小惊喜”，贯穿游客旅程的每一个环节。
在传递温情的同时，三亚更以“礼遇”撬动文旅消费：同步投放2200万元政府消费券，涵盖免税购物、餐饮等领域；各大免税商家推出“双节同庆·折启盛宴”活动，一线商圈举行“2025年一‘鹿’生花国庆潮购节”；60家离境退税商店优化服务流程，为境外游客提供“一站式”购物体验。
从政府搭建平台到企业积极参与，三亚以政企协同打破了传统服务的“点状壁垒”，让单一的礼品派送升级为覆盖“吃住行游购娱”的全域温暖，真正构建起游客与城市双向奔赴的“主客共享”生态。
深层探索
服务再升级，从“物质礼遇”到“文化共情”
此次“双节”活动，并非三亚首次“宠客”。
今年是三亚市旅游服务质量提升年，三亚从多维度提升旅游服务质量。今年“五一”假期，三亚向游客免费派送5万余颗椰子，以清凉服务赢得好评。从“五一送椰子”到双节“非遗礼”，三亚的游客服务正实现从“物质礼遇”到“文化共情”的升级。
“过去游客来三亚，多是为了阳光、沙滩、大海。现在，我们希望通过文化赋能，让游客感受到更深层次的城市魅力。”三亚市旅文局相关负责人表示，红沙月饼作为三亚非遗产品，承载本土饮食文化记忆；黎族非遗演出则是民族文化的活态传承，“用这些文化载体呈现‘礼遇’，不仅能让游客记住三亚的‘甜’，还能让游客读懂三亚的‘魂’。”
这种升级背后，是三亚对“美丽三亚浪漫天涯”城市品牌的深耕。近年来，三亚持续推动文旅融合发展，通过非遗进景区、文创产品开发、民族文化展演等举措，让文化元素融入旅游全链条；此次活动更通过“快乐前置+抵达惊喜+全城礼遇”的闭环设计，将文化服务延伸至游客旅程的每一个环节，构建起“主客共享”的城市生态。
这场跨越山海的非遗礼品派送活动，不仅让五湖四海的游客感受到三亚的温度，更彰显出一座旅游城市的文化内涵与服务追求。未来，随着文旅产业高质量发展的深入推进，三亚将继续以文化为魂、服务为基，不断创新实践，让“美丽三亚浪漫天涯”的品牌形象更加深入人心。
（杨晨锋）