户政业务“全市通办” 47项当场办结

　　本报记者 吴英印 通讯员 郭琳玲

　　“现在办理户口迁移真是太快了，原先我以为要跑几趟才能办下来，没想到只跑一次就办好了。”近日，市民张女士在三亚市公安局天涯分局新风派出所内，只花了大约30分钟，就办好了孩子户口从吉阳区迁到天涯区的事宜。

　　据张女士介绍，孩子出生后随她落户在吉阳区，到了上学年龄就近就读于吉阳区某小学。前段时间，她因工作调动到天涯区，所以想把孩子户口转到其爱人户口所在地的天涯区上学。之后，她带上结婚证、户口本等相关材料，来到附近的新风派出所办理，很快就完成了落户手续。

　　记者了解到，过去，群众办户口、换证件，常常要跑回户籍地，费时费力；如今，“全市通办”打破了地域壁垒，让群众在身边的派出所就能办成事。这看似是“多一个办理窗口”的变化，背后是三亚警方对群众需求的精准回应，把“群众跑腿”变成“数据跑路”，把“流程复杂”变成“便捷高效”，把“被动等待”变成“主动服务”。“全市通办”的核心，不是简单的业务迁移，而是服务理念的根本转变：办的是证件，暖的是民心；减的是流程，增的是信任。它让群众感受到的，是政务服务的温度，是“人民至上”的态度。

　　与张女士感同身受的还有古先生。日前，古先生急匆匆地来到市政务服务中心吉阳分局办证中心户政窗口办理户口迁移业务，吉阳分局辅警李岛第一时间接待了他。经了解，古先生因其户口登记所在的房产已出售，买主要求其把户口迁出，但需要准备什么材料、表格怎么填写，古先生一脸茫然。

　　得知情况，李岛从准备材料到表格填写，一步一步手把手耐心地指导古先生，帮助其顺利完成户口迁移手续办理。拿到新的户口本，古先生连连称赞，并致电12345热线对李岛予以表扬。

　　自开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育以来，三亚市公安局精准聚焦，着力解决群众异地办理户政业务“多地跑”“距离远”等急难愁盼问题。通过户政服务+“全市通办”这一系列创新办法，打破以往办理户籍业务必须回原籍派出所办理的区域限制，将原来需要一至四级审批的流程精简为一级办理，47项户政业务由原先需要3至5个工作日的办理审核时间，缩短到由各户政窗口民警当场受理办结。并推出了“周末办”“延时办”“预约办”等便民举措，推行“材料容缺机制”，避免群众“重复跑、多次跑”。截至目前，通过“全市通办”共办理约30万件业务，23个户政业务服务窗口每日共接待群众约600人次，收获群众良好评价。

　　三亚市公安局基层基础和人口管理支队支队长王其晓表示，“全市通办”的全面落地，不仅是一次业务流程的优化升级，更是对“为民服务”宗旨的生动践行。下一步，将以“全市通办”为起点，把每一次服务都做到群众心坎上，让“为民服务”不仅仅是口号，而是看得见、摸得着的实惠。