“太感谢社区了，真是咱们老百姓的贴心人！”近日，禹州市钧台街道万丰社区居民王二宽握着社区党支部书记赵丰霞的手，再三表达谢意，一起人身损害赔偿纠纷至此得以圆满化解。
9月4日，王二宽的老伴骑车途经辖区围挡施工路段时，不慎被围挡杆件砸伤，造成肋骨骨折等多处损伤，当即被送往医院紧急救治。
据了解，今年68岁的王二宽和老伴无稳定经济收入，子女不幸相继离世，生活十分困难。事故发生后，王二宽“第一时间”报警求助，但双方就赔偿事宜始终未能达成统一意见。老伴住院仅四天，高昂的医疗费用就让经济拮据的家庭无力承担，陷入了“伤情未愈、医药费难续”的两难境地。无奈之下，他向社区寻求帮助。
群众利益无小事，民生难题无小事。接到老人的求助后，万丰社区高度重视，社区负责人带领工作人员“第一时间”上门走访，详细核实事故经过、伤情及家庭实际困难，耐心安抚老人情绪。同时，主动对接辖区派出所，搭建起双方沟通协商的桥梁，全力推进纠纷化解工作。
调解过程中，社区与派出所坚持“法理相融、情理兼顾”的原则，充分发挥“警社联动、共治共享”的基层治理优势。工作人员认真倾听老人的合理诉求，体谅其家庭困境与就医压力，并向施工方摆事实、讲道理、明责任，引导施工方主动承担主体责任。经过多轮耐心沟通、反复协调，双方最终自愿达成一致调解协议，由施工方一次性赔付老人医疗及相关损失共计1.5万元。从了解到解决，仅仅三天时间，纠纷顺利化解。王二宽及老伴对调解结果十分满意，对社区和民警的暖心帮扶、高效履职连连致谢。
一直以来，钧台街道始终坚持党建引领基层高效能治理，持续深化网格化精细治理模式，常态化开展辖区巡查排查，建立健全困难群众、重点家庭动态监测、精准帮扶机制，切实做到群众难题早发现、矛盾隐患早介入、民生诉求早回应。此次纠纷快速、妥善化解，正是网格化治理落地见效、暖心服务惠及群众的生动缩影。
下一步，钧台街道将持续聚焦群众急难愁盼问题，以“民有所呼、我有所应”的工作态度，用心用情用力化解基层矛盾、帮扶困难群众，切实把民生服务做到群众心坎上，不断提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。