本报讯 （通讯员 王晓雪）为切实解决群众在办理已故亲属金融业务时面临的“材料多、流程长、往返跑”等实际困难，国家金融监督管理总局建安监管支局以“为民办实事”为宗旨，特为辖区群众推出《已故人士金融身后事办事指南》，进一步明确了查询渠道、材料清单和办理路径，推动实现“信息多跑路、群众少跑腿”。
跨行查询账户线索，线上办理更便捷。针对群众“找卡难、查户难”问题，建安区辖区已有许昌农商银行营业部、许都农商银行营业部两家机构开通“已故人员银行卡账户线索跨行查询服务”。申请人可先登录云闪付App搜索“已故人员银行卡账户线索查询”小程序了解流程，随后携带死亡证明、亲属关系证明等材料前往受理网点，填写申请及承诺书，审核通过后获取24小时有效授权码。凭借授权码，申请人即可在线上提交查询申请，系统将汇总生成报告并通过短信或App消息推送。
需要提醒的是，该查询结果仅反馈已故人员开立过银行卡账户的银行名称，不包含具体卡号、余额等敏感信息。如需进一步查询余额或办理提取，可依据查询线索前往对应银行网点办理。
小额存款简化提取，5万元以内免公证。对于已故存款人在同一法人银行机构账户余额合计不超过5万元（不含未结利息）的情况，其配偶、父母、子女或公证遗嘱指定的继承人、受遗赠人，可凭死亡证明、亲属关系证明、申请人有效身份证件及亲笔签名的承诺书，直接办理提取并注销账户，无须办理继承公证。丧葬费、抚恤金不计入5万元限额；黄金积存产品、代理销售的国债及理财产品在到期或赎回后，本金和实际收益一并计入限额。
若账户余额超过5万元，或涉及其他复杂情形，申请人可直接致电相关银行机构咨询大额存款提取及其他业务的办理要求。
保险金理赔有指引，及时报案备齐材料。在已故人员保险金提取方面，家属应在得知被保险人身故后，“第一时间”通过保险公司客服电话或官方App报案。法定受益人通常为第一顺序继承人（配偶、子女、父母），若保单明确指定身故受益人，则由指定受益人申请理赔。
办理理赔一般需准备以下基础材料：理赔申请书、死亡相关证明、申请人身份证及亲属关系证明、保险合同原件（或电子保单），以及申请人本人的有效银行储蓄卡（用于接收理赔金）。需要特别注意的是，考虑到部分逝者可能在医院外（如家中）离世，医院无法直接开具死亡证明，因此理赔所需的“死亡相关证明”具有更广泛的适用性，家属可根据实际情况提供户口注销证明或火化证明等有效材料。由于不同险种和保险公司的具体要求可能略有差异，建议家属在办理前致电相关保险公司，确认具体的材料清单与办理需求。
认准官方渠道，防范代办陷阱。国家金融监督管理总局建安监管支局提醒，办理已故人士金融业务务必通过正规金融机构网点或官方平台进行，切勿轻信“花钱找关系”“全权代办”等虚假宣传。正规机构除法定的工本费或公证费外，不会收取任何“代办费”“加急费”。如遇要求提供密码、将资金转入“安全账户”或索要高额费用的情况，请立即拒绝并向公安机关报案。同时，建议群众在日常生活中妥善整理家庭金融资产清单，在条件允许时通过订立合法遗嘱等方式提前规划，从源头上降低身后事办理难度。
监管部门温馨提示：
1.提前电话确认：前往线下网点前，建议先拨打上方咨询电话，确认所需材料是否齐全，避免多次跑腿。
2.认准官方渠道：办理查询、提取、理赔等业务，请务必通过正规金融机构网点或官方App进行，切勿轻信“花钱找关系”或“全权代办”。
3.保护个人信息：严禁将已故亲属的身份证、银行卡号、密码等敏感信息交由非正规第三方，防范电信诈骗与资金盗刷风险。