从63面锦旗看恒达物业“服务温度”

恒达桃溪苑小区业主李阿姨的家人（左）将锦旗与感谢信送至服务中心。

物业服务无小事，点滴温情暖人心。8月，恒达物业累计收到业主、商户赠送的锦旗63面、感谢信247封。这些锦旗、感谢信，凝结着每一名恒达物业人的坚守与付出，彰显了恒达物业的“服务温度”。

贴心解忧，用心守护未入住新家

8月11日，禹州恒达滨河府小区10号楼业主韩女士的家人专程来到物业服务中心，为客服专员甄真送上锦旗，由衷致谢她细致入微的暖心服务。

早在7月14日，韩女士尚未入住的新家的入户门密码锁因电池槽弹簧损坏脱落无法开门，且门锁已过质保期。急业主之所急，甄真主动扛起责任，网购配件，协调维修人员上门焊接、更换配件，快速修复门锁。

在业主新房装修期间，甄真始终坚守。每逢暴雨天气，她都会专程上门帮业主关闭门窗，避免房屋进水；触发烟感报警，她“第一时间”上门排查隐患、处置问题。一件件细碎小事，一次次主动担当，让业主一家真切地感受到物业的暖心守护。

极速抢修，护航商户经营无忧

8月15日，禹州恒达熙郡小区3号楼商铺“杨掌柜辣椒炒肉”店长贾女士，为维修专员王现彬送上锦旗，点赞其专业高效的维修服务。

8月12日10时许，商铺正在紧张备菜，用电线路突发断电故障，极有可能影响午间正常营业。接到报修后，王现彬火速赶赴现场，细致排查线路问题，更换故障空气开关，同时全面排查店内用电安全隐患，彻底消除用电风险。王现彬全程快速处置、高效解决问题，成功帮商户解了燃眉之急，保障门店顺利营业，其认真负责的服务态度赢得了商户的高度认可与真心赞誉。

暖心相助，用心守护业主的“小美好”

8月17日，恒达和园小区9号楼业主张先生特意为客服专员王圆圆送上锦旗，感谢她暖心照看自家宠物小狗。

张先生因工作原因隔三岔五要到外地出差，家中仅两个月大的宠物小狗无人照料，时常需要寄养在宠物生活馆。7月至8月，许昌暴雨频发，张先生多次将小狗托付给王圆圆照看。照看期间，王圆圆每日按时为小狗投喂狗粮、更换清水，保持宠物居住环境清洁，并根据天气变化开关门窗。为让远在外地的张先生安心，她还会拍摄小狗近况视频发给张先生，让张先生倍感暖心安心。

紧急驰援，暖心救助摔倒业主

8月26日，恒达桃溪苑小区业主李阿姨的家人专程来到物业服务中心，送上锦旗与感谢信，衷心感谢物业团队的紧急救助与贴心陪护。

8月9日9时许，李阿姨外出途中在小区附近突发头晕摔倒，双膝磕伤，无法正常行走。路过的一名业主发现后立即联系物业求助。接到求助电话后，主管王红玲迅速响应，安排客服专员付会敏，保洁员郑爱民、潘彩霞骑上项目电动三轮车赶赴现场救援。

抵达现场后，物业人员紧急护送李阿姨前往许昌市中医院就医，全程贴心陪护，协助办理挂号、拍片检查、缴费取药等全部事宜，彻底消解了老人的慌乱与无助。

从琐碎日常的贴心照料，到突发故障的极速抢修；从感动业主的暖心相助，到危难时刻的挺身而出，恒达物业人始终坚守用心服务、真诚筑家的初心。“恒达物业将继续以热忱之心、务实之行，深耕细节服务，打磨暖心体验，用一点一滴的微光，汇聚成守护家园的温暖力量，不负每一位业主的信赖与托付！”恒达物业副总经理潘晓旭表示。