本报讯 （记者 秦水淼 通讯员 邱风生）近日，在腾飞华豫樽小区，21号楼业主张先生将一面锦旗郑重交到物业管家张倩手中，感谢她深夜冒雨为其排险解忧。
由于工作原因，张先生常到外地出差，房屋装修期间无法到场盯守。得知情况后，管家张倩主动承担起“装修管家”的职责。从协调施工噪声、沟通邻里关系，到清运装修垃圾、管理施工人员出入，她件件跟进、事事闭环，让远在外地的张先生对装修进度了如指掌。
让张先生深受触动的是8月中旬的一个深夜。那时，张先生家的硬装刚刚完工，而他正出差在外。当晚，狂风暴雨突袭。正在小区进行夜间防汛巡查的张倩，发现张先生家客厅的窗户完全敞开。若不及时处置，新装修的墙面极易起皮，地板和柜体也将面临泡水发霉的风险。张倩立即拨通张先生的电话说明情况，在确认业主无法赶回后，她迅速携带备用钥匙冒雨上门。推开门后，她顾不上擦拭脸上的雨水，立即将全屋窗户逐一关闭锁紧，并仔细检查阳台及窗边的积水情况，用沙袋和毛巾进行临时封堵。处理完毕后，张倩将现场照片和视频发给张先生，详细反馈屋内情况。“如果不是她及时发现，这套新房不知道会有多大损失。”张先生动情地说。
在腾飞物业，像张倩这样“把业主的事当成自己的事”的并非个例。从日常巡查到应急响应，从装修管理到邻里协调，腾飞物业始终践行“真诚热情、积极主动、千方百计”的服务理念，将服务触角延伸到业主生活的每一个细节。
“业主的认可就是最大的鞭策。”腾飞物业总经理李晓艳表示，腾飞物业将持续以高度的责任感和专业素养深耕服务一线，推动物业服务从“被动响应”向“主动关怀”转变，用实际行动兑现“让业主住得安心、舒心、放心”的承诺，为许昌美好人居建设贡献力量。