近日，瑞贝卡物业许昌兴天下、许昌和天下、漯河家天下物业服务中心分别收到业主送来的锦旗。锦旗背后，展现了瑞贝卡物业有温度的服务。
全程跟进，一片热忱暖商户
近日，一面写着“贴心服务助经营尽职尽责护商户”的锦旗被送到了瑞贝卡物业许昌兴天下物业服务中心。赠送锦旗的是该小区商户“睿辰海鲜”。此前，“睿辰海鲜”因经营良好需扩大门店规模，看中的店铺却久久商议不下。物业客服管家徐焕得知后，结合小区商铺布局，精准匹配其相邻闲置商铺作为最优扩租场地，多次陪同“睿辰海鲜”负责人看房，商议墙体改造、空间连通等施工事宜，最终与房主达成租赁意向。随后，徐焕又与工程人员一起帮助“睿辰海鲜”布排商铺水、电等，解决技术难题……
“从没遇到过这么负责的物业，主动、贴心，让我体会到胖东来一样的服务！选择在这里做生意，选对了！”“睿辰海鲜”负责人送锦旗时感动地说。
紧急时刻，他们冲在前头
8月23日，瑞贝卡物业许昌和天下物业服务中心收到42号楼2单元2203室业主邢女士送来的锦旗，感谢客服管家徐丹娜、保洁员申翠玲。
据了解，8月20日早晨7时，徐丹娜上班途中接到保洁员申翠玲的电话，说42号楼2单元2203室往外流水。凭工作经验，徐丹娜判断是漏水了，便“第一时间”与业主邢女士取得联系，得知业主不在许昌。徐丹娜赶到后，按照邢女士提供的门锁密码打开房门，此时屋里的水深已到脚踝。徐丹娜边电话告诉邢女士家里漏水情况，边通知物业人员前来支援。工程师傅郑晓东迅速赶到检查漏水处，发现是卫生间水管的开关没有拧紧，造成漏水。半个小时后，瑞贝卡物业工作人员把积水清理完毕。徐丹娜把所有窗户打开通风，到楼下查询漏水影响情况。
“给你们添麻烦了，要不是你们及时处置，会造成很大损失，真是太谢谢你们了！”邢女士从外地回来后，特意送锦旗道谢。
日常琐事，他们当成自家事
近日，漯河瑞贝卡家天下59号楼业主房女士专门制作了一面锦旗送给客服管家张方园、工程师傅李号兵，感谢他们细心、热心的服务。
前不久，房女士向张方园反映家里线路不时出现跳闸的情况，张方园“第一时间”带着工程师傅李号兵上门，对所有线路进行排查，寻找故障原因，最终帮房女士解决了难题。
房女士表示，张方园总是把业主的事当成自己的事办，不管什么时候，只要一个电话或一个微信，她都会“第一时间”帮业主解决问题。“有一天中午，天气很热。因家人行动不便，无法下楼领取外卖。我便给张方园打电话帮忙。她二话没说，跑到小区门口取回外卖送到业主家中，让我和家人非常感动。”房女士说。
一面锦旗，一个暖心故事。它们承载的是业主的感激，更是对瑞贝卡物业“有温度服务”的认可。