本报讯 (记者 李小娟 通讯员 陈媛媛 马德良）矛盾化解既是司法为民最直接的落脚点，更是检验法院办案温度与治理能力的试金石。近日，许昌市中级人民法院创新工作路径，巧解批量缠讼，一人十余件横跨一审、二审、再审的行政、民事系列案件全部撤诉。
据了解，该系列案件当事人名叫常某，在法院先后提起诉讼90余件，其案件常年反复诉讼。作为案件承办人，许昌市中级人民法院行政审判庭副庭长冉红友没有单纯就案办案，而是实地走访摸清纠纷反复发酵的根源：常某性格执拗，独自拉扯两个孩子，家中经济拮据。常年养家糊口的重压，叠加数十场诉讼带来的身心消耗，常某渐渐对司法机关生出隔阂，陷入“起诉、不服、再起诉”的恶性循环。
找准矛盾根源后，冉红友站在当事人的立场梳理各项诉求、分析问题症结、规划解决路径。一次次面对面谈心、一句句推心置腹宽慰，让常某真切感受到法官是真心实意帮自己解决难题，心结慢慢松动。
为化解常某面临的多重生活困境，该法院启动府院联动协同处置机制，主动对接属地镇政府，共同研讨定制一体化化解方案：一方面，积极协调争取相关帮扶资金，减轻其家庭经济负担；另一方面，得知常某持有A类驾驶证，多方对接用工资源，为他匹配稳定司机岗位。
治标更要治本，纾困更要舒心。在长达一年的时间里，冉红友始终与常某保持每周微信、电话联络，一边掰开揉碎讲解法律法规，清晰告知合法理性维权渠道；一边贴心询问衣食住行、子女起居，温和劝导其摒弃盲目起诉、极端维权的偏激想法，一点点扭转其错误的维权观念。
“幸好遇到了您！”常某动容地说。随着内心长久积压的怨气、误解尽数消散，常某主动为名下所有在审案件递交了撤诉申请。
“下一步，我们将持续完善推广‘换位思考、府院联动、春风化雨’纠纷处置工作方法，把常态化沟通、精细化释法说理、温情化司法服务贯穿纠纷处置全过程，为高效实质性化解各类矛盾纠纷、助力基层社会治理现代化贡献司法力量。”该法院审委会专职委员阎鑫说。