本报讯 （通讯员 崔万里）近日，一位市民将一面锦旗和一封表扬信送到市市场监督管理局专业分局（以下简称专业分局），对该分局高效调解其与物业公司的纠纷表达诚挚谢意。这起物业服务纠纷的成功调解，成为专业分局践行“为何执法、为谁执法”主题活动的生动注脚。
该市民为我市某小区业主，因对物业公司的服务及收费存在异议，多次自行沟通未果后，投诉求助。接到投诉后，专业分局四所迅速响应并深入调查。专业分局四所相关负责人多次主动与投诉人及物业公司负责人沟通，逐一核实收费依据、服务标准及争议细节；同时耐心倾听双方诉求，既坚持依法依规、公平公正的原则，又兼顾消费者合法权益与企业正常经营需要。经多轮细致协调，物业公司最终将相关费用全额退还给消费者，双方握手言和，纠纷圆满落幕。
专业分局相关负责人表示，此次纠纷的圆满解决，是专业分局严格落实市局“为何执法、为谁执法”大学习大讨论大提升活动精神的生动实践，专业分局始终坚持以人民为中心的工作导向，把群众诉求作为工作第一信号，把群众满意作为工作第一标准，不断提升执法服务水平，切实维护广大消费者的合法权益。