262份认可见证恒达物业服务温度

恒达物业客服专员俎婷婷（右二）等人收到业主徐先生送来的锦旗。　资料图片

物业服务的美好，藏在生活的日常点滴，是遇事有人帮、难题有人解，是真心办实事、用心暖人心……

刚刚过去的7月，恒达物业共收到业主送来的86面锦旗、176封感谢信。锦旗和感谢信背后，是一个个鲜活的生活故事……

暖心帮扶，解业主燃眉之急

6月26日上午，恒达东城花园小区19号楼业主徐先生网购的两张床垫到货，可难题也随之而来：床垫尺寸过大，无法搭乘电梯入户，物流方不提供上楼送货服务。一筹莫展的徐先生联系客服专员俎婷婷求助。19号楼并非俎婷婷的服务楼栋，但她二话不说主动接手。

为尽快帮业主解决难题，俎婷婷“第一时间”协调人员，保安员郑帅、吕新伟、陈绘文、李会杰等协力顺着步梯将两张厚重的床垫抬至徐先生家中。

为感谢物业团队的暖心相助，7月6日，徐先生特意送来锦旗致谢。

专业排查，攻克商铺漏水顽疾

6月以来，恒达春秋花园小区临街商铺杨国福麻辣烫商户刘先生十分烦恼，店内墙体持续出现返水情况，他多次找人上门排查，始终找不到问题根源。无奈之下，他联系物业求助。

接到求助后，维修专员陈青建、王建峰、王红生、王俊清迅速到场，对店铺管线、墙体、排水系统进行细致检测。经过反复检测，最终锁定问题根源：前期租户装修不规范，废水管道未彻底封堵，长期积水渗漏导致墙体返水。找准症结后，维修团队马上行动，高效完成整改，从根源上解决了难题，让店铺经营重回正轨。

7月12日，商铺工作人员代刘先生送来锦旗。

暖心改造，商户减负增效

恒达名门尚居小区菜鸟驿站商户姚女士因店面搬迁改造，需要升级室内照明线路，同时加装人体雷达感应设备。她咨询装修公司，装修公司报价1000元。这让她十分犹豫。抱着试一试的心态，姚女士向物业服务中心求助。维修专员田二军等人迅速上门实地勘察，梳理出详细的改造材料明细，指导姚女士自行采购材料，最大限度帮其压缩成本。

田二军等人分别于5月13日、6月6日两次免费为商户开展线路改造、设备安装调试工作。改造完成后，整体支出不足150元，相较于前期1000元的报价，大大为商户节省成本，且改造效果远超预期。

7月12日，姚女士专程送来锦旗，感谢物业维修团队快速响应、专业务实、贴心惠民的服务。

极速响应，筑牢高空安全防护防线

5月22日，禹州恒达丽园小区11号楼业主张女士家中南向阳台玻璃突发自爆，存在极大的安全隐患。张女士焦急万分，马上联系物业客服专员王晓丹。

接到报修后，王晓丹火速带领维修师傅上门核查现场。为严防高空坠物发生事故，王晓丹马上安排人员在楼下对应区域设置安全隔离装置、摆放警示提示；同时，在玻璃表面粘贴“米”字形胶带，加固防止玻璃碎裂脱落。因定制玻璃的材质、尺寸有特殊要求，制作周期较长。在等待更换的时间里，王晓丹主动跟进、加急催促施工进度，同时安排工作人员每日不间断巡查值守，持续做好现场防护与安全提醒。

6月28日，全新阳台玻璃安装完毕，彻底消除了安全隐患。细致入微的服务、认真负责的态度、高效稳妥的处置，让张女士深受感动。7月14日，张女士特意赠送锦旗，感谢王晓丹及物业团队的暖心坚守与专业担当。

从邻里帮扶、设施维修，到隐患排查、便民服务，恒达物业人始终把业主的小事当成自家大事，把日常服务用心做到极致。“初心不改，温情相伴。未来，恒达物业将始终以专业筑牢服务保障，以真心温暖每一位业主。”恒达物业副总经理王俊豪表示。