优化服务，赋能三代社保卡全域换新

本报讯 （通讯员　杨东旭）近日，农行禹州市支行全面启动二代社保卡更换三代社保卡专项工作，依托网点阵地、下沉乡村社区、优化服务流程，打通民生服务“最后一公里”，用金融力量保障群众社保待遇领取、医保结算、公共出行等需求。

据了解，三代社保卡采用国密算法、增设数字证书，安全等级全面升级，新增非接触式读卡功能，实现“一晃即刷”，使用体验大幅提升；三代社保卡芯片加密等级更高，资金账户防复制、防盗刷能力显著增强；优化异地就医直接结算、养老金代发等核心民生功能，是市民日常必备的民生载体。针对市民二代社保卡使用期限已满10年、卡面出现磨损、污渍、划痕等情况，异常关联信息模糊不清，影响身份识别和业务办理的二代社保卡可自愿换卡，农行禹州市支行多措并举推进换卡工作落地见效。

为提升办理三代社保卡工作效率，农行禹州市支行在营业网点设立专属“绿色通道”，打造便捷办卡阵地。全行10个营业网点均开设社保卡服务窗口，配备专职经办人员，实现身份核验、发卡、社保与金融功能激活、密码设置、旧卡回收全流程现场办结，市民携带身份证即可办理换发新卡。同时，大堂工作人员主动向前来办理存取款、医保缴费业务的市民讲解换卡政策，详细区分二代、三代卡功能差异。

为提升办理三代社保卡服务质量，农行禹州市支行下沉基层上门服务，聚焦特殊群体精准服务。该支行组建“三农”外拓服务队，主动对接各乡镇村委会、社区居委会、机关企事业等单位，采取“集中蹲点+入户走访”模式，走进乡村集市开展批量换卡业务；借助乡村大喇叭、社区公告栏、集市宣讲等接地气方式，向农村居民普及政策。针对群众普遍关心的换卡是否收费、养老金是否断发、旧卡余额是否自动划转等问题，工作人员逐条细致解答，消除群众疑虑。针对高龄老人、残疾人、卧床病患等行动不便人群，提供一对一上门办卡、送卡激活服务，让群众少跑腿、让服务多跑路。在办卡期间，农行禹州市支行工作人员同步普及电信反诈、养老金融、社保卡防盗刷等知识，守护群众财产安全。

三代社保卡更换工作开展以来，农行禹州市支行持续深化社银合作机制，常态化开展上门集中办卡服务，不断拓宽三代社保卡应用场景，把社保卡升级工作办细办实，以国有大行责任担当，全力提升全市群众的获得感、幸福感、安全感。截至7月末，该支行已为辖区10个营业网点配备便携式制卡机5台、桌面式制卡机8台，已完成26个乡镇二代社保卡升级换卡宣传工作，已发放三代社保卡200余张。