在许昌，1300多辆出租车穿行于城市的大街小巷，3000余名司机维系着整座城市的日常出行。如何引领这一较为分散的从业群体为广大市民提供良好的出行服务，是丁吉海一直思考的问题。作为许昌市城发莲城出租车有限公司工会副主席，他坚持办好每一件实事，用“娘家人”的温情凝聚人心。
丁吉海与出租车行业的缘分始于2019年。一个偶然的机会，他开始跑出租车。他工作起来勤奋、认真、踏实、热情，很快熟悉了一线业务，被选为车队队长。随着我市出租车行业改革，原有的出租车公司整合，重组成为现在的出租车公司。在组建工会时，丁吉海被推选为工会副主席。“我跑过出租，大家的声音，我能听到，也听得懂。”他说。
面对新形势下市场竞争与行业转型压力，行业工会如何发力，帮助企业在激烈竞争中更好地站稳脚跟？丁吉海用实际行动诠释责任。在市、区两级工会的领导下，自去年开始，他连续两年组织开展技能大比武。大比武通过笔试促使出租车司机加强在道路交通法律法规、安全行驶、险情处置等方面的理论学习，并结合真实案例命题，考查他们的实际应用能力；实操考试环节设置轮胎快速更换、侧方精准入库等高度贴合日常营运场景的考核项目，真正实现以赛促学、以赛促训，强化安全意识与职业素养。根据比赛结果，工会对成绩突出者给予一定的奖励。
做好服务行业，不光要有娴熟稳健的驾驶技术，还得为乘客提供热情、专业的服务。为增强出租车司机服务意识，提升服务能力，许昌市城发莲城出租车有限公司探索建立了好人好事积分制，司机拾金不昧或助人为乐，给予相关奖励。配合公司的制度建设，丁吉海又倡议定期举办服务能力提升培训活动，重点针对服务礼仪、文明用语，车辆内部管理等方面进行培训。近段时间以来，该公司涌现出了一批像“许昌超哥”一样专业技能扎实、服务素养过硬的高素质驾驶员。
为了让出租车司机更好地投入工作中，丁吉海把目光投向他们工作之外的事情，着力解决他们的后顾之忧。他带领工会工作人员广泛宣传大病互助保障政策，定期开展走访调研，了解司机们的个人和家庭情况，让困难职工享受到互助保障。
在一次走访中，丁吉海发现一名司机的女儿身患白血病，家庭陷入极度困境，符合工会帮扶条件。他迅速入户调查，整理申报材料上报上级工会。申报后的第一年，该司机即获得专项救助金。丁吉海春节又对其进行了慰问。次年，丁吉海根据其家庭持续困难的情况再次提交申请，为其争取到新一轮救助金。目前，丁吉海已为其累计申请救助金5万元。
金秋助学也是丁吉海开展的帮扶工作之一。一司机家中上有患病老人、下有在读子女，妻子亦因病丧失劳动能力，全家生活仅靠他一人跑出租车维持。其大女儿考上浙江大学后，二女儿在中考中又取得了全市前十的优异成绩，丁吉海主动为其申报金秋助学金，解了燃眉之急。“对于这些终日奔波在路上的出租车司机来说，消除他们的后顾之忧，就会让他们有一份归属感，这比什么都重要。”丁吉海说。
把服务做在日常，把温暖送到身边，把关爱落到实处。丁吉海聚焦司机们最关心、最直接、最现实的需求，持续开展暖心关爱活动。
每年夏天，丁吉海都组织开展夏季送清凉活动，为坚守岗位的一线司机送上矿泉水、防暑药品、清凉物资等，保障他们安全度夏、健康作业。元旦、春节等重要节日前夕，他都深入走访慰问困难司机，送上慰问品和节日祝福，把党委、政府和工会组织的关怀送到困难司机家中。每年，他都组织开展免费体检活动，用实际行动关心关爱司机们的身心健康。
不知不觉，丁吉海从事工会工作已经4年了。用他的话说，自己没做过什么惊天动地的大事，只想着把每一件小事办实：困难家庭的帮扶金要到账、拾金不昧的积分要兑到位、节日的慰问品要送到司机手中、技能比武要办得有效……一桩桩、一件件，都是细碎又具体的日常，却一点点把3000余名司机的心拢在了一起。