腾飞物业维修师傅卢占军收到业主送来的锦旗。
本报讯 （记者 秦水淼 通讯员 邱风生 文/图）近日，北海腾飞花园小区23号楼业主刘女士将一面印有“服务热情周到，办事高效尽责”的锦旗送到物业服务中心，感谢腾飞物业维修师傅卢占军、杨香国在高温密闭的污水井中俯身清淤。
原来，6月7日，刘女士家中突发意外：厨房下水管道严重堵塞，污浊积水夹杂油污从管道口不断倒灌，瞬间漫溢整个操作台面与地面，现场一片狼藉。刘女士心急如焚，“第一时间”向物业紧急报修。
腾飞物业维修师傅卢占军与搭档杨香国接到通知后，拎起工具包便火速赶往现场。推开房门，面对满地污水，他们立即投入清理工作。他们安抚业主情绪，俯身清理室内积水和油污，快速控制返水态势，最大限度减少业主财产损失。对屋内稍作整理后，两人又迅速将排查重点转向室外公共管线。
经初步判断，症结在于地下污水井。盛夏时节，井下密闭闷热，空气污浊。掀开沉重的井盖，刺鼻的恶臭扑面而来。为彻底解决问题，卢占军、杨香国在做好安全防护后，轮流下到狭窄潮湿的污水井内。井内，凝固的油污板结在管壁上，清理难度极大。他们只能弓着腰，在局促的空间里利用工具一点一点地剥离、清除顽固的油污结块。经过两人长时间的连续奋战，管道被彻底清理干净。为确保万无一失，两人又多次进行注水测试，确认下水全程畅通、无回流迹象。
“看着师傅们满身污泥地从井里爬出来，连口水都没喝就接着干，心里真是既感动又过意不去。”刘女士目睹全过程，对两位师傅的专业素养和奉献精神赞不绝口。
腾飞物业总经理李晓艳表示，腾飞物业长期倡导的服务理念是时刻把群众的安危冷暖放在心上，坚持想群众之所想，急群众之所急，要求全体员工将“久久为功”的韧劲融入日常，把业主关切的每一件“小事”都当作“心头大事”，一件一件办好、办实、办出温度，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。