瑞贝卡物业工作人员帮业主韩先生搬运沙发。资料图片
电梯故障有人帮忙搬运，装修在外有管家全程“托管”，远在国外有人常年帮忙看家，日常生活小事随叫随到……在瑞贝卡物业服务的多个小区里，这些看似平常的小事，汇聚成业主们口中的高频词——踏实、幸福。
电梯突发故障，物业帮忙搬运
7月9日上午11时许，许昌瑞贝卡新天下小区业主韩先生载着新买的沙发满心欢喜回家，却碰上电梯故障。他看着沙发，发了愁。
客服主管于韶芳巡查时看到这一幕，立马联系公维主管孙俊杰。不一会儿，孙俊杰与环境主管余德水、工程人员闫宗伟赶到现场。他们两两一组，10多分钟后，沙发全部被搬上了四楼韩先生家中。
“他们个个累得浑身大汗，却连口水都不肯喝。”韩先生感动地说，“住在这样的小区，心里特别踏实。”
装修时在外地，物业全程“托管”
日前，禹州瑞贝卡和天下小区2号楼业主宋女士托儿子将一面印有“物业好管家 业主贴心人”字样的锦旗送到物业服务中心，感谢客服管家崔松娜。
宋女士家今年1月份开始装修。她因在外地工作，无法经常到场查看装修进展，就将装修事宜交给了崔松娜。
崔松娜时刻盯着装修进度，每天将装修情况录制成视频发给宋女士，并与同事一起，帮忙搬运装修材料和家具，认真细致的服务让宋女士很是感动。
“我家装修，管家跑前跑后，提了好多建议，帮了不少忙。你们的服务真好！”宋女士的儿子送锦旗时说。
业主国外生活，物业帮忙看家
“非常感谢你们，让我在国外安心生活。”7月10日，家住许昌瑞贝卡家天下7号楼的业主许女士从国外致电瑞贝卡物业许昌家天下服务中心，特别感谢客服管家黄艳敏。
2019年，许女士接到家在国外的子女的电话，让她去那里生活，许女士特别高兴，但又发愁自己走后家里无人照看。
“您放心吧，家里的事交给我们！”许昌家天下物业服务中心客服部主动帮许女士揽下了这个活儿。
检查电线、水管是否安全，开窗通风、照看花草、清理阳台杂草……许女士出国在外的这些年，负责该楼栋的客服管家黄艳敏，每次巡楼时都要到许女士家看看，并将干活儿过程拍摄成视频发给许女士，让她安心。
“我不在家的这些年，家里的一切都帮我照顾得很好。黄艳敏很负责、很热心、很用心。每次回来，家里始终如初！”许女士高兴地说。
日常生活小事，物业随叫随到
近日，许昌瑞贝卡家天下8号楼业主艾先生将一面写有“情系业主办实事，热情服务暖人心”的锦旗送到物业中心，感谢公维队员李长山、车伟锋、吕伟亮。
“咱们的公维队员特别细心、热心，随叫随到，真心实意为业主排忧解难。”艾先生说，6月18日，他买了一台电视柜，但自己无法搬上楼。公维队员李长山了解后，立即联系车伟锋、吕伟亮赶到现场，10多分钟便合力完成搬运，解了他的燃眉之急。
“外出时突然下雨，帮忙收取晾晒的衣被；遇到老人、小孩及需要帮助的，立即上前帮忙……他们真的帮了我们很多，特别贴心。”艾先生感慨道。
抬家具上楼、装修全程帮忙、帮忙照看家里……这些看似平常的小事，体现了瑞贝卡物业“把业主当家人，用真心换真情”的服务理念。瑞贝卡物业总经理王楠表示：“业主的每件小事，都是我们的大事。我们会继续用心服务，让更多温暖在园区流动。”