身后事查询从“多头跑”到“一站通”

本报讯 （记者 董蕊 通讯员 蔡雯欣）记者7月13日了解到，为深入践行“金融为民”理念，切实解决群众处理已故亲人遗产时账户查询多头跑、线索难找、流程烦琐的民生痛点，人民银行许昌市分行积极践行“支付为民”理念，扎实推动“已故人员银行卡线索查询服务”覆盖全部区县。截至目前，辖区8家银行网点已开通该服务，累计办理查询业务300余笔，查询时限压缩至5分钟。

依托一个平台，破解“多头跑”难题。在省分行的统一部署下，人民银行许昌市分行指导许昌农商银行、中国银行许昌分行依托中国银联云闪付App服务端口，构建起“全域联查、结果直返”的一体化办理机制。申请人可携带本人有效身份证件及被查询人相关证明，就近前往任一开通该服务的银行网点进行查询申请及资料审核。核验通过后，系统将自动向申请人所选的银行机构发起账户线索协查，并在5分钟内反馈结果。

提交一套资料，消除“不一致”壁垒。针对以往各银行申请材料要求不一、群众反复补充信息的问题，人民银行许昌市分行指导辖区银行机构统一申请材料标准，全面取消银行机构自行设置的冗余证明事项，实现“一套资料、全域通用”，无需在多家银行间重复递送。申请人根据与被查询人的关系，对照清单提交对应材料即可；授权他人代为查询的，仅需额外提供加盖公证机构钢印的《委托书》及代理人有效身份证件。

覆盖一县一点，打通“最后一公里”。针对县域群众办事距离远、往返成本高等痛点，该行统筹辖区银行机构择优在每个县（市、区）布设至少1个标准化受理专窗，打破以往仅市区可办的服务局限。引导经办银行对年老体弱、行动不便等特殊群体提供上门帮办、远程协办等服务，确保便民服务覆盖无死角、群众办事不断档。

从“多头跑”到“一站通”，变化的不仅是办事流程，还是金融服务下沉基层的责任与温度。人民银行许昌市分行将持续巩固县域全覆盖成果，优化服务流程、拓展服务半径，推动更多支付便民举措落地见效。