“跨省通办”破壁垒便民利企提质效

本报讯 （记者 张辉 通讯员 米松杰）“我在浙江宁波镇海务工。襄城与镇海签订了合作协议，很多政务服务事项可以‘跨省通办’，特别方便。”近日，提及“跨省通办”举措，襄城县居民王女士高兴地说。

政务服务一头连着发展大局，一头牵着百姓民生。襄城县聚焦群众社保异地办事痛点、堵点，全面梳理社保异地办理高频事项，统一业务受理标准、操作流程和办结时限，规范材料受理、审核审批、档案归档全链条闭环经办流程，通过标准化流程管控，从源头杜绝群众重复举证、多次跑腿等问题，筑牢社保异地政务服务规范化根基。目前，襄城县已与山东省德州市临邑县等10余个县（市、区）签订“跨省通办”合作协议，打通区域政务服务壁垒，有效拓宽群众异地办事渠道。

针对老年人、返乡务工人员、智能设备操作困难群体，襄城县设立便民服务专窗、开通政策咨询专线，常态化提供线上远程指导、电话协办、全程帮办代办服务；同时，安排专人提供一对一政策解读、手把手操作教学服务，协助群众完成材料填报、线上申报等业务，打通社保便民服务“最后一公里”。

为推动惠民政策精准直达，襄城县整合便民服务中心、党群服务站点、政务新媒体等线上线下阵地，常态化推送养老保险转移、参保关系接续、异地就医备案等惠民政策，同步更新线上办事操作指引，有效破除政策信息壁垒，切实解决群众“不会办、找不到、办不成”的问题，保障异地社保业务高效办理。今年以来，全县累计办理养老保险转移、异地就医结算备案、养老金待遇资格认证等“跨省通办”高频事项3500余件，业务办结率达100%，异地办事便民成效显著。

“下一步，我们将持续深化‘跨省通办’改革，在精简环节、压缩时限上不断加力，以更加精准高效、温情贴心的政务服务，为优化营商环境注入更多民生温度，全力提升群众的满意度和获得感。”襄城县行政审批和政务信息管理局相关负责人表示。