孩子直播间里充值民警帮忙挽回损失

“感谢人民好警察热心帮助暖人心”，昨日，记者从鄢陵县公安局获悉，该局马坊派出所收到一面写有这样14个金色大字的锦旗。锦旗系蒋女士赠送，以感谢民警不辞辛苦帮忙追回其女儿在直播间里私自充值的3383元。

【身边的事】

5月9日，马坊派出所民警刘贵阳值班，蒋女士找到他报警求助。据蒋女士介绍，其14岁的女儿武某使用其手机下载软件，在直播间里被主播诱导，多次私自充值消费，累计支出3383元。发现账户资金异常后，焦急的蒋女士立即赶到马坊派出所求助，希望民警帮忙追回充值款项。

接到求助后，刘贵阳迅速开展工作，逐一核实充值流水、监护证明、学生身份等相关佐证材料，多次同平台客服人员沟通协商，明确告知3383元系未成年人私自操作转出，无监护人授权。经过民警反复沟通协调，平台最终全额退还3383元充值资金。钱款全额追回后，蒋女士心怀感激，遂专程带着女儿到马坊派出所，将一面锦旗送至刘贵阳手中，真诚表示感谢。

【警方提醒】

暑假里，孩子接触手机的机会增多。为避免财产遭受损失，家长应更加细心地履行监护职责，强化对孩子日常上网行为的监管和引导。一方面，关闭手机的免密支付功能，勿将手机支付密码告知孩子，莫让孩子使用绑定大额银行卡的手机；另一方面，告诉孩子莫私加陌生网友、莫随意点击陌生链接、莫出租出借微信、QQ等账号。若发现孩子私自充值，家长应“第一时间”收集充值记录、孩子身份证明等材料，联系平台客服人员协商退回，也可以向公安机关求助。