27年，足以让一个青年步入中年，也早就让“人民邮政为人民”从一句口号变成了周征昭日复一日的行动和刻进骨子里的习惯。
自1999年入职许昌市邮政公司，周征昭便扎根基层一线。从晨光熹微到暮色沉沉，他的身影穿梭在街巷社区、沿街门店。代步工具已从过去的自行车变成了电动车，但“邮政绿”的工装却始终如一，他以脚步丈量邮路，用真心温暖万家。
在投递工作中，投递时限和当日妥投率是对快递员的重点考核项目，也是提升服务水平、赢得群众满意的主要指标。周征昭对自己严格要求，采取“事前预约，事后回访”的方式，每件信函和包裹都做到电话提前联系用户。
多年来，他总结出了“细心、热心、耐心、诚心”的“四心服务”工作态度和“多想、多问、多走”的“三多服务”工作方法。尤其遇到地址不详或者收件人联系不上时，他将“四心服务”工作态度和“三多服务”工作方法用到了极致。
2022年一天，他为一个客户送一张500元汇款单，汇款单上只有收款人的姓名和住址，地址是一个家属院。由于该家属院是老旧小区，楼号不清，他找了很长时间找不到收款人的具体位置。于是，他不厌其烦地联系该家属院所属单位和社区，最后才联系上收款人，原来是一位70多岁的老人，腿脚也不方便。他爬楼上门把汇款单送到了老人手中。
薄薄一纸汇款单，连着老人的生计，也盛满周征昭沉甸甸的责任心。数十年如一日的付出让他得到了用户的赞许和认可，更加坚定了他对本职工作的责任感和使命感。
伴随着城市扩容与邮政快递行业转型升级，传统投递逐步向综合揽投转型，快件包裹业务迎来爆发式增长。面对全新业务挑战，已深耕投递多年的周征昭主动跳出舒适区，跟着身边新老同事钻研揽收技巧，从老牌投递员转型为全能型揽投骨干。
“刚转型那一年多，感觉很不适应。业务量增加，而且还增加了揽收业务，我倍感挑战很大。”周征昭回忆说。虽然面临挑战，但周征昭毫不退缩。为了提升揽收业绩，他想方设法提升服务水平，扩大邮政快递业务宣传面，精准分类提速派送，月度揽收量稳居站内前三。同时，他还积极配合网点转型，助力自提、邮政代办点位落地。去年，他和同事一起顶风冒雨走街扫楼、登门拜访，不放过任何一次发展潜在客户的机会。
在邮件投递过程中，他发现一家公司有发寄书籍资料的需求。他瞅准时机，多次上门走访，与客户沟通，并联系该公司的负责人，向他讲解邮政快递的优势。凭着锲而不舍的韧劲和真诚服务的态度，周征昭成功拿下该公司3000份书籍资料寄递业务，营销创收3.6万元。后来，他又顺利签约另一家客户，获得300份文件寄递订单。
靠着实打实的服务，他接连拿下优质合作资源。在他眼里，客户不分大小，只要客户信任，就要全心搞好服务。他始终认为，把客户当亲友，把工作当事业，平凡岗位也能闯出新天地。
小事见初心，细微显温情。在周征昭的服务区域内，有一家养老院。按照日常投递路线，他将报纸送到该养老院时往往是16时许。养老院内一位年过七旬的老人有读报的习惯，然而，周征昭到达养老院的时间，老人往往外出锻炼，屡屡错过取报。
得知这一情况。周征昭主动调整个人作息，每天中午下班时，他便随身携带老人订阅的报纸，绕道专程上门派送。日复一日，风雨无阻，一晃便是一年半，如今他仍在坚持。每次接过报纸，老人微笑中一句朴实的“辛苦啦”，便是周征昭坚守服务最暖心的嘉奖。
认认真真学习，踏踏实实做事，以真诚微笑接待每一位客户，牢记急用户之所急、应用户之所需。这是周征昭给自己定下的规矩。从2005年获评河南省优秀投递员开始，省、市各级“优秀投递员”“营销能手”“工会积极分子”“收订状元”等荣誉称号接踵而至；中级工、高级工职业技能资格陆续考取；近20年接连获得各类先进称号。
没有惊天动地的壮举，只有岁岁年年的坚守，这名扎根一线的邮政揽投员，正继续奔走在城市街巷，以平凡微光，架起联通千家万户的邮政连心桥。