5月暖心密码，藏在锦旗与感谢信里

恒达物业客服专员李艺收到业主李女士送来的锦旗。资料图片

鲜艳的锦旗、真诚的感谢信，是业主真挚的认可，也是物业暖心服务的有力见证……

凭借专业、高效、暖心的服务，恒达物业5月累计收获锦旗67面、感谢信94封，生动诠释了恒达物业人坚守岗位、真诚履职的一个个服务瞬间。

异地业主的安心

5月8日，恒达东樾花园小区5号楼业主高先生的父亲送来感谢信，由衷致谢客服专员张欣豪及物业团队。

高先生长期在外工作，无法兼顾新房装修事宜。3月27日、4月23日，房屋因装修失误两次造成楼下漏水，异地的他无法到场处理，十分焦急。张欣豪得知情况后，立即赶赴现场协调，督促施工方全面整改，反复完成防水测试，确保消除漏水隐患。同时，他全程实时向高先生同步处置进度，最大限度降低邻里损失与影响。

换位思考的贴心、专业高效的处置、认真尽责的态度，让远在外地的高先生深切感受到“始终在线”的安心守护。

深夜救援的责任心

5月8日，禹州恒达滨河府小区32号楼业主郭先生的爱人送来锦旗，致谢挺身而出、暖心施救的物业保安团队。

5月7日22时许，郭先生因饮酒突发身体不适。为节省救治时间，家人想在救护车抵达前转移业主至小区外，但无力独自转移，紧急向物业求助。接到求助后，保安员陈嘉豪迅速联动值班同事赶赴现场，全力配合转移业主。

众人齐心协力，平稳安全地协助医护人员将业主抬上救护车，为紧急救治争取了宝贵时间。物业工作人员用实际行动诠释了敬业与担当，让业主在危难时刻感受到守护的温暖。

失物寻回的尽心

5月20日，恒达金汇广场小区业主李女士送来锦旗，感谢客服专员李艺、保安员霍鹏高效、尽责的暖心服务。

4月30日中午12时，李女士的爱人在小区地下车库不慎遗失万元现金。该笔钱款为家人住院治病的费用。李女士的爱人自行寻找无果后，焦急万分，随即向物业求助。接到求助后，李艺快速安排排查工作，监控员张小伟调取监控、锁定线索，霍鹏对车库全域细致搜寻。16时，物业工作人员成功找回全部现金并归还业主。

极速响应、细致排查……物业团队用高效、专业的服务解了业主的燃眉之急，用责任守护业主财产安全，收获了业主的高度赞誉。

异乡创业的暖心

5月31日，恒达枫丹白露小区临街商户“贝尔安亲高端托管机构”负责人为客服专员张送送上锦旗，感谢其贴心周到的服务。

该商户从外地来许创业，因不熟悉流程，在门店装修、经营手续办理等筹备工作中遭遇诸多难题。张送主动对接服务，耐心为商户梳理办理材料、讲解办事流程，针对装修筹备、资质办理等关键问题提供专业、清晰的指导，手把手协助商户破解难题。

细致贴心的帮扶，大幅节省了商户的筹备时间与精力，让异地创业者感受到了满满的温暖与专业。

从异地居家解忧、深夜紧急救援，到守护业主财产、助力商户创业，全体恒达物业人始终坚守岗位，以真心换真心、以责任护安居，在平凡的岗位上做好每一件平凡小事。“恒达物业将不负每份信任与期许，以初心致匠心，把细致服务融入日常点滴，用坚守守护万家安居，用温情书写更多社区美好故事。”恒达物业副总经理潘晓旭表示。