群众一时疏忽转错账民警多方奔走帮挽损

“为民办事尽职尽责挽回损失温暖人心”，昨日，记者从禹州市公安局获悉，该局文殊派出所民警收到这样一面锦旗，感谢民警多方奔走帮忙追回转错的1.2万元钱款。

【身边的事】

“警察同志，求求你们帮帮我，我不小心把1.2万元钱转给陌生人了……”4月29日，禹州市民胡先生急匆匆赶到文殊派出所，满脸焦急地向民警求助。

当日，胡先生使用支付宝为工人结算工资，操作过程中一时疏忽，不慎输错收款账号，将1.2万元钱款误转入陌生账户。察觉出错后，胡先生立刻尝试联系收款方，可对方电话始终无法接通。多方尝试无果后，他向文殊派出所民警寻求帮助。

接到求助后，文殊派出所民警先安抚胡先生，后细致询问转账时间、钱款数额、对方账户等关键线索，随即启动应急处置流程，依托工作渠道全力排查，很快便查询到收款人的相关信息与居住地址。民警当即致电收款人李女士，核查情况。对方起初误以为是诈骗来电，心存疑虑不愿配合。民警耐心讲明事情原委，使其戒备心理逐步打消。

据李女士介绍，其名下的相关支付宝账号早已闲置，绑定的手机号也已停用。因此，她无法查到这笔转入资金。结合实际情况，民警判断钱款仍留存于闲置账户内。为妥善解决问题，民警陪同胡先生赶赴平顶山市郏县，找到李女士当面处理。一番沟通后，民警协助李女士补办停用的手机号，顺利登录尘封许久的支付宝账户。账目明细清晰显示，4月29日确有一笔1.2万元的转账入账。最终，在民警全程见证下，李女士当场操作，将全额款项原路返还给胡先生。

钱款一分不少全部失而复得，胡先生心中的石头落了地，紧紧握着民警的手连连致谢。事后，他又请人制作一面锦旗，送至文殊派出所，再次向尽心尽责的民警表示感谢。

【警方提醒】

日常进行手机转账、付款操作时，务必反复核对收款人姓名、账号、手机号等信息，确认准确无误后再完成支付，切莫因粗心大意造成财产损失。一旦出现异常，请采取手机截图等方式留存好相关资料，并尽快向公安机关寻求帮助。