本报讯 （通讯员 王乾坤）为切实解决老年群体金融服务痛点，守护老年人“钱袋子”，近日，民生银行许昌分行工作人员走进许昌康馨养老院，开展暖心敬老服务暨金融知识宣传公益活动，把贴心的金融服务与温情关怀送到老年朋友身边。
活动现场，该行工作人员结合老年人易遭遇电信诈骗、虚假理财、养老骗局的情况，用通俗易懂的语言开展反诈金融宣讲。工作人员重点讲解了冒充客服退款、以房养老诈骗、高息理财陷阱等常见骗局的作案手法，指导老人辨别诈骗信息、守住个人银行卡密码和短信验证码，提醒老人切勿轻信陌生来电与陌生转账要求，遇到金融疑问“第一时间”联系银行工作人员或家人核实。同时，工作人员现场普及手机银行的操作方法，讲解社保卡存取款、养老金查询、跨行转账等便民业务办理流程，免去老人往返银行网点的奔波之苦。
宣讲结束后，该行工作人员主动陪伴老人聊天儿谈心，细致询问老人日常金融业务办理需求。针对部分老人不会使用智能设备、不懂线上金融业务的难题，该行工作人员一对一进行实操教学，切实帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，享受便捷智能金融服务。
一直以来，民生银行许昌分行始终坚守金融为民初心，聚焦老年群体等特殊客群服务需求，常态化开展敬老公益活动。此次走进养老院活动，既增强了老年群体的金融风险防范意识，又让老人们真切感受到来自银行的温暖与关怀。下一步，民生银行许昌分行将持续深耕适老化金融服务，优化网点适老服务设施，常态化开展社区、养老院金融科普活动，以有温度、有力度、有速度的金融服务，守护老年群体财产安全，践行民生银行的社会责任与担当。