聘任仪式现场。
本报讯 （记者 秦水淼 通讯员 齐学群 文/图）5月21日，远航物业创业服务中心项目迎来一场特殊的聘任仪式——来自业主单位的5名代表接过聘书，正式成为远航物业首批品质监督员。这标志着远航物业正式推出品质监督员聘任制度，让业主从“被服务者”转变为“服务监督者”。
聘任仪式上，市直机关后勤保障中心创业保障处科长关天恩与远航物业创业服务中心经理杜丽丽共同为5位业主代表颁发聘书。这些监督员均由业主单位推选，熟悉园区日常运行，具有广泛的代表性和公信力。
“接过聘书，就扛起了责任。”受聘监督员代表杨人奎表示，将认真履行监督职责，积极收集反馈业主意见，主动当好物业服务的“质检员”、供需双方的“联络员”、品质升级的“参谋员”。
根据制度设计，品质监督员可对物业服务各环节开展日常监督，并提出改进建议。远航物业每季度召开座谈会，形成“意见收集—问题整改—结果反馈—复盘优化”的闭环管理机制。这一机制将过去物业“单向管理”转变为业主与物业“多元共治”。
“这是后勤保障服务从‘单向管理’迈向‘多元共治’的有益探索。”关天恩表示，希望监督员认真履职，物业公司虚心纳谏，共同将创业服务中心打造为管理规范、服务优质的示范项目。
杜丽丽表示，远航物业将以品质监督员聘任制度为抓手，持续聚焦业主需求，优化服务流程，提升响应效率，提供更专业、高效、贴心的物业服务。
“此次聘任仪式标志着远航物业在构建‘共建共治共享’服务新格局上迈出坚实一步，切实打造企业与业主的命运共同体。下一步，远航物业计划将品质监督员聘任制度逐步推广至更多服务项目。”远航物业总经理毛相雨说。