本报讯 （记者 张汉杰 通讯员 苏莹莹）近日，市民臧女士专程来到许昌市天平公证处，将一面绣有“严谨高效办事，尽职尽责暖人心”的锦旗送到公证员刘闫手中，感谢她为重病的丈夫提供了高效、温暖的上门委托公证服务。
“家里就我一个人撑着，他躺在床上干着急。我当时真怕这事办不成，辜负了他的心愿。”面对重病卧床的丈夫，臧女士一度哽咽。家中所有重担都压在她一人肩上，丈夫希望将名下房产过户给儿子，可要求本人亲自到场，这道“硬杠杠”让全家一筹莫展。
公证员刘闫了解情况后，没有急于走流程，而是先安抚人心。她一边耐心宽慰焦虑的臧女士，一边快速厘清解决方案，当场给出明确路径。为避免文书反复，她主动靠前服务，提前对接不动产部门，逐项核对委托书条款，确保零误差。次日一早，刘闫与同事赶到当事人家中，在依法确认病人意识清醒、意愿真实后，规范完成了询问、签字等全部程序。顾不上歇脚，她们立即返回公证处，整理材料、优先审批制证。当日10时，公证书已稳稳交到臧女士手中。
一面锦旗，不仅是一份认可，还是一份沉甸甸的责任。下一步，许昌市天平公证处将持续推广“上门办”“加急办”“贴心办”服务模式，主动响应特殊群体需求，把窗口搬到最需要的地方，用小窗口的“速度”与“温度”，不断诠释新时代公证人服务大局、司法为民的使命担当。