本报讯 （记者 付家宝 通讯员 王建峰）“办证过程中，工作人员认真负责，让我深受感动。”近日，提起鄢陵县市民之家不动产登记窗口的工作人员，来办理过业务的娄先生感动地说。随后，他又专门来到该窗口，将一封手写的感谢信递到了工作人员手中。
“我来办房产证，涉及材料多、流程细，稍不注意就得来回跑。刚到不动产登记窗口，工作人员就主动迎上前，全程当起了‘贴身向导’。”娄先生说。
“您先别急，我帮您把材料捋一遍。”“线上操作不熟没关系，我一步步教您……”一句句耐心的讲解、一次次主动的协调，工作人员不仅凭借扎实的业务功底帮他把复杂的流程理得清清楚楚，还对每一个疑问都认真解答。更让娄先生感动的是，从受理到跟进，工作人员始终没有“放手”，主动帮忙协调，全程跟踪进度。
“你们认真负责、热忱高效的服务，让我在办理业务的过程中感受到了温暖与信任。”娄先生在感谢信中这样写道。在鄢陵县市民之家不动产登记窗口，这样的事并非偶然。鄢陵县自然资源局不动产登记窗口相关负责人表示，下一步，将继续把群众的认可转化为优化服务的动力，在办事效率和服务质量上持续“加码”，用更贴心、更高效的政务服务回应群众的信任与期待。