组织会员单位赴腾飞·鹿鸣湖畔观摩交流

观摩活动现场。

本报讯 （记者 秦水淼 通讯员 邱风生 文/图）通过标杆示范引领，推动全市物业行业服务质量全面跃升，为许昌市构建共建共治共享的社区治理新格局注入物业动能……5月15日上午，许昌市物业管理协会（以下简称市物协）组织会员单位代表50余人，赴省级美好家园——腾飞·鹿鸣湖畔开展现场观摩交流。

当日9时许，观摩团一行步入交付已10年、入住近3000户的腾飞·鹿鸣湖畔。在腾飞物业工作人员的引导下，大家依次参观了园区的环境景观、设备机房、客服中心、党建活动室等核心服务场景。

从绿植养护到路面清洁，从垃圾桶定时消杀到景观水系维护，腾飞物业将“极致洁净”的理念贯穿每一个角落。观摩团成员纷纷驻足拍照，对园区常态化保持的高品质环境表示赞赏。

作为小区的“心脏”，设备机房实行标准化、可视化管理，巡检路线、操作流程、责任标识等一目了然。同行们对腾飞物业“把看不见的地方做得更规范”的工匠精神给予了高度评价。便民伞、急救药箱、老花镜……每一处细节都源于物业对“把业主当家人”这一初心的坚守。工作人员真诚的微笑与专业的应答，让观摩团直观感受到了“有温度的服务”。

在参观交流中，腾飞物业围绕“党建引领+服务提质”双轮驱动，分享了企业将国家推进物业服务质量提升行动要求转化为具体行动的实操路径：以党建联建打通社区治理堵点，以员工关怀激发服务内生动力，以投诉闭环机制倒逼服务迭代，真正让“真诚热情、积极主动、千方百计”的十二字准则成为全员行动自觉。

“这次观摩不是‘看热闹’，是给全市物业企业提供了可复制的‘施工图’。”市物业管理协会会长晁新辉说，各企业要以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，把标杆经验与自身实际结合，加快建立服务质量长效提升机制，切实把“有没有”向“好不好”转变，让业主的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。

据了解，下一步，市物协将常态化开展分层分类的行业交流、技能比武、标杆创建活动，引导全行业对标先进、补短提优，为许昌建设创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧的现代化人民城市贡献物业力量。