本报讯 （通讯员焦永生）“太感谢你们了，要是没有你们的协调帮忙，充电桩不知道什么时候才能装上！”5月13日，八一路热力公司家属院的业主代表捧着一面写有“心系群众办实事排忧解难暖人心”字样的锦旗，专程送到了许昌供电公司莲城大道营业厅，对该公司营销服务工作人员主动帮助解决充电桩报装难题表示感谢。
八一路热力公司家属院是建成多年的老旧小区，停车位由居民自筹资金修建。由于历史遗留问题，该家属院停车位一直没有办理产权证明。随着新能源汽车的普及，越来越多的业主有了安装充电桩的需求，但卡在“无法提供产权证明”环节。安装充电桩的事情就这样一拖再拖，成了大家的一块“心病”。
群众的急难愁盼就是供电服务的行动指令。许昌供电公司莲城供电所工作人员在走访中了解到客户的需求后，将此问题反馈给该公司营销部。为满足客户用电需求，该公司营销部一方面组织莲城供电所工作人员多次前往该家属院实地走访，与业主代表面对面交流，详细记录每一位有安装需求的业主信息，了解停车位的建设历史和使用现状；另一方面对接社区居委会和街道办事处，就产权证明的替代方案进行协商，经过沟通交流，创新采用社区居委会统一出具产权证明的方式，破解了无独立产权车位的安装瓶颈。
目前，该家属院申请的9个充电桩已全部安装完毕。“现在好了，下楼就能充电，再也不用到处找地方充电了。你们是真的把老百姓的事放在心上。”该家属院业主代表张芳说。