“多亏了社区网格和村‘两委’，不仅解决了排水难题，还保住了我们两家的邻里情！”近日，记者在襄城县王洛镇东街社区看到暖心一幕：居民张某紧紧握着社区党支部书记李民强的手，身旁的邻居闫某也面带笑容，两人不时互相拍拍肩膀，俨然一对老友。谁能想到，就在几天前，这两家人还因排水问题争得面红耳赤、互不相让。
张某与闫某是前后邻居。张家居北，闫家居南，院墙紧挨。张家日常生活产生的污水，需从闫家房屋东侧的道路排出。问题出在老排水沟，它离闫家东院墙地基太近，闫某一直担心长此以往会危及房屋安全，便阻止张某正常排水。
张某着急之下，在自家院内南侧紧挨闫家北墙处挖了一条一米深的水沟用来存水。这下闫某更急了：“水沟慢渗，我家的墙早晚要塌！”两家人各说各理，争执不断升级。
“网格员‘第一时间’就上报了。”李民强带记者来到现场，指着一处新硬化的路面说。原来，社区三级网格员在日常走访中察觉到矛盾苗头，立刻“吹哨”。村“两委”迅速响应，联合网格员、德高望重的老人组成调解小组。
“换时间、换地点、换人员，分别谈心，不急不躁。”李民强介绍，调解小组先安抚双方情绪，再耐心分析利害关系：“排水问题要解决，房屋安全也不能忽视。邻里低头不见抬头见，伤了和气，今后几十年日子怎么过？”
动之以情，晓之以理。几轮谈心下来，两家人终于坐到了同一张桌子前。
最终，双方达成共识：闫家出水泥、沙石、材料，村“两委”协调人员，将紧挨闫家北墙的水沟填平。同时，借助村里统一修建排前路的契机，对闫家东侧道路进行水泥硬化，将原排水沟东移，并安装地下排水管道。
这样一来，张家的水有处排了，闫家的房也安全了。签下调解协议那天，两家人第一次笑着握了手。
这样的故事在东街社区并非个例。作为镇区所在地，该社区户籍人口3600余人，外来人员多，邻里纠纷、民生诉求一度高发。该社区以党建为引领，构建起“一级总网格长、二级片区网格长、三级网格员”的三级联动体系，网格员由党员群众代表、有威望的老人担任，常态化走访、拉家常、听诉求。
“小事不出格，矛盾不上交。”李民强说，近年来，他们社区累计化解矛盾纠纷百余起，成功率98%以上。