一句“病人我来照顾”，让病人家属红了眼眶；一个“专用车位”，让退役老兵倍感尊崇；一次次拾金不昧、主动帮扶，让市民直呼“心里一下子就踏实了”……
自今年3月以来，远航物业服务的市中心医院、市民之家、博物馆、商超等项目收到22封感谢信。这家以“红色物业”为特色的企业，正用一个个普通员工的善行义举，书写着“服务有温度”的生动答卷。
病房里的“临时亲人”：保洁员主动照料陌生病患
“你们如果有事忙不过来，病人我来照顾。”这是远航物业市中心医院华佗路院区3号楼保洁员徐改梅对病人家属李爱芳说的一句话。4月3日，李爱芳写下一封长信感谢徐改梅。据李爱芳介绍，她的母亲因脑梗住院，而兄妹三人忙于生意，无法全天候陪护。徐改梅得知后，不仅主动帮忙买早餐，甚至不嫌脏、不怕累地清理老人大小便。同事刘宝根也热心相助，两人把病人照顾得无微不至。
“徐大姐这样的举动，让我感受到远航物业是一家人心向善的企业。”李爱芳在信中写道，“千言万语表达不了我的感激之情。”
博物馆的“暖心轮椅”：让外地游客倍感温暖
4月22日，80多岁的周先生从外地来许旅游，陪着腿脚不便、拄着拐杖的老伴儿前往许昌博物馆参观。刚步入安检口处，保安员刘翠香见状立即快步上前，送来便民轮椅，护送老人通过安检通道，贴心做好全程引导陪护，细致周到的暖心举动让周先生夫妇深受触动，事后专门写感谢信表达诚挚谢意。
拾金不昧成“习惯”：从“等失主”到“找失主”
在远航物业各服务项目，拾金不昧是全体员工内化于心、外化于行的职业素养和自觉行动。在市民之家，办事市民遗失物品情况时有发生，远航物业服务人员始终坚守初心、恪尽职守，坚持不让失主等待、主动寻人归还。
3月9日，市民孙女士不慎遗失钱包，包内有手机、证件及现金，焦急万分。当值保安员陈继成捡到后，妥善保管、主动联络，以最快速度物归原主。3月12日，市民郭女士丢失手机后心急如焚，当手机从陈继成手中找回时，她激动地说：“手机找回来我心里一下子就踏实了！”她在感谢信中写道：“这份踏实，源自远航物业人贴心服务的掌心温度与责任担当。”3月20日，保安员赵淑华捡到市民黄先生的身份证、银行卡和文件袋。在无法直接联系失主的情况下，她没有选择“等”，而是主动到业务大厅查询信息，“第一时间”与失主取得联系。
同样的故事也发生在悦尚超市项目。4月14日，保洁员杨翠枝捡到一张无记名500元购物卡，立即上交超市服务台；无独有偶，4月19日，保洁员刘雪莲也捡到一张500元购物卡，积极寻找并归还失主。失主拿出50元表示感谢，被刘雪莲婉言谢绝。
小善举大文明：我们代表的不仅仅是自己
病房里的悉心陪护、出行时的暖心帮扶、履职中的拾金不昧……一件件看似微不足道的平凡小事，背后皆是远航物业“设身处地、细致入微、专业高效”的核心服务理念，更是企业深耕公建物业服务、践行精神文明建设、筑牢“红色物业”根基的生动缩影。
远航物业总经理毛相雨表示：“我们始终坚持党建引领，将精神文明建设深度融入物业服务全过程、各环节。每一位一线物业员工的一言一行、一举一动，做好的每一件民生小事、暖心实事，代表的不仅是个人职业素养，还是整个行业的温度。”