恒达物业3月“暖流”诠释服务真情

　　恒达古城新院小区业主刘女士（中）向物业主管魏嫣然（右）、维修专员孙铁钢送锦旗。 资料图片

一面面锦旗、一封封感谢信，从业主手中汇聚而来。据统计，3月份，恒达物业共收到锦旗95面、感谢信137封。这不仅是业主对物业服务的认可，还是“以心换心”的温情注脚。

紧急救火 快速响应显担当

3月4日上午，恒达物业工作人员王英军巡楼时接到监控室紧急通知，21号楼楼道烟感报警，疑似业主郭先生家起火。他“第一时间”联系郭先生确认家中无人后，立即上报并赶赴现场，同步通知保安员支援。到达事发楼层后，他迅速关闭楼层电闸，随后联系郭先生获得密码进入室内排查，确认火情为卫生间未熄灭烟头引燃杂物所致。随后赶来的保安员快速扑灭明火。3月7日，郭先生特意让女儿定制锦旗致谢。

老人被困 贴心救助暖人心

3月18日，恒达古城新院小区8号楼业主刘女士，感谢物业主管魏嫣然、维修专员孙铁钢二人成功解救被困阳台的老人。3月10日，刘女士家老人不慎反锁阳台门，被困阳台未带手机，且急需接孩子，让邻居向物业求助。魏嫣然、孙铁钢接到求助后火速赶赴现场，联系刘女士获取入户密码，将老人安全救出。

临时托付 贴心照料显温情

3月16日，鄢陵恒达水岸学府小区1号楼业主马女士临时需要前往外地，家中10岁孩子无人接送，无奈之下向客服专员李敏求助。李敏当即答应，准时到学校接孩子回家并悉心照料，随后持续关注其家庭情况，主动提供协助。3月24日，马女士向恒达物业送来一封情真意切的感谢信。

下班驰援 专业服务获认可

3月26日，恒达和园小区12号楼商铺租户魏先生，将一面锦旗送到物业客服中心，感谢客服专员宋少杰在其店铺遭遇紧急情况时鼎力相助，为其挽回了经济损失。

3月10日19时许，魏先生商铺电闸频繁跳闸，冰柜停运，价值数千元的冷冻食品面临变质风险。已下班的宋少杰接到求助后，15分钟内赶至现场，一边安抚魏先生，一边联系工程人员排查故障。在确认系电路过载导致的故障后，宋少杰和工程人员立即维修，恢复电路。

“恒达物业将带着这份信任与认可，把业主的急难愁盼放在心上，把服务的温度融入每一个细节，用专业的服务、真诚的付出，守护每一份美好与安心。”恒达物业副总经理潘晓旭表示。