2025年，是“十四五”规划收官之年，也是市行政审批和政务信息管理系统改革创新、硕果累累的一年。回望2025年，市行政审批和政务信息管理系统紧紧围绕“1+2+4+N”目标任务体系，聚焦实现“两融五城四跃升”战略部署，持续深化行政审批制度改革，加快推进数字政府建设，全面完成“高效办成一件事”改革任务，深入推进政务服务“一窗受理”改革，精心打造“会客式”企业服务专区，加快推动政务服务向“好办、易办”升级，高效建成“许昌市党建引领基层高效能治理平台”，经济发展“助推器”、社会治理“稳定器”作用有效发挥，被省政府表彰为“第四批河南省依法行政示范单位”，以实干担当谱写了行政审批和政务信息管理工作新篇章，为全市经济社会高质量发展筑牢坚实支撑。
改革攻坚：“高效办成一件事”全面落地
过去一年，市行政审批和政务信息管理局将“高效办成一件事”作为转变政府职能、优化营商环境的“牛鼻子”工程。国家及省级统筹的46项“一件事”在我市全部如期上线、顺畅运行。在此基础上，该局主动创新推出“高层次人才服务一件事”和“充电桩报装一件事”，将分散在多部门的事务集成打包，让人才落户安居更安心，让市民安装充电桩从“多头跑”变为“一次办”。
数据显示，“高效办成一件事”推行以来，通过流程重塑、数据共享、材料精简，平均为群众和企业减少跑动89%、压减环节77%、压缩时间72%、精简材料62%，改革红利充分释放，群众办事获得感显著增强。
服务升级：“一窗受理”让办事更舒心
过去一年，市行政审批和政务信息管理局以“一窗受理”改革破题，通过打破部门壁垒、优化窗口布局、整合业务资源、创新运行机制，改变传统的“部门摆摊”式窗口服务模式，取而代之以“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的受审分离新模式，实现了办事服务从“多窗跑”向“一窗办”的蝶变升级，既优化了业务资源、提高了办事效率，也有效降低廉政风险。
综合窗口工作人员全面推行专业化、职业化管理，实行统一配备、统一管理、统一培训、统一着装、统一考评，人员持证上岗率达到100%，实现了窗口服务形象焕新、服务能力提升、服务效率升级。目前，政务服务大厅窗口数量、部门派驻审批服务人员均已压减三分之一，节约办公面积1500平方米，办事平均等待时长减少45%以上，达到了办事窗口“大瘦身”和服务质效、群众满意度“双提升”的良好成效。
持续擦亮“胖东来式”政务服务品牌，全面推行“进门有引导、办事有辅导、全程有帮办、进度随时查、服务可评价、结果免费寄”服务标准，强化咨询导办、帮办代办，“办不成事”反映窗口兜底解决，群众办事既便捷高效又充满温度。人社医保专区率先实施周末延时服务，有效解决群众“上班没空办、下班没处办”的痛点。聚焦企业发展全生命周期，打造“会客式”企业服务专区，工作人员从“柜台对话”转为“面对面沟通”，以空间重构推动服务理念升级，以“一站式”办理代替多头跑路，助力营造我市亲商、扶商、护商的营商环境。
数智赋能：让政府治理更高效
过去一年，我市数字政府建设立柱架梁，基础底座不断夯实。数据共享破除“信息孤岛”，基础设施实现“集约统一”。我市在全省率先建成一体化政务大数据平台并与省级平台对接，打通数据共享的“关键一公里”，强力推动电子证照、电子印章、电子签名、电子档案“四电”应用。截至目前，全市累计制发127种427万本电子证照，支撑各类线上办事用章318万余次、手写签名31万余次。电子政务外网实现市、县、乡三级全覆盖，协同办公系统省、市、县、乡全面贯通，有效提升政务办公效率。我市在全省创新开展政务信息化项目统一运维，覆盖33个市直单位120个系统，年度运维经费压减34%，节约财政资金超千万元；建成数字政府“一道墙”安全运营平台，构建“局+中心+公司+单位”安全保障模式，数字政府运行更加稳定可靠。
该局开发建设“许昌市党建引领基层高效能治理平台”，汇聚党建、网格、民生等多维数据，支撑“党建+网格+大数据”治理模式高效运行；同步上线“许邻e家”居民端小程序，注册用户已达49万人，录入居民信息超过370万户，汇聚各类信息4000余万条，已经成为连接政府与市民的“连心桥”。
“一表通”让数据多跑路、基层少填表。为解决基层报表“多头填报、重复填报、纸质填报”的痛点，该局推动组建“一表通”工作专班，统筹推进全市报表梳理精简和用户体系建设。目前，全市已完成约7600个用户账号的创建工作，有效承接国家报表填报，减轻基层填表报数负担。
展望未来：“十五五”开局再启新程
2026年是“十五五”开局之年。市行政审批和政务信息管理局将锚定“两融五城四跃升”发展路径，持续深化“高效办成一件事”改革，加快推进政务服务“一网通办”“一网通管”“一网通享”，全面提升数字政府能级，深化数据汇聚共享应用，积极推动“人工智能+政务服务”，实现智慧政务服务新体验，打造数字政府建设新标杆。
“征程万里风正劲，重任千钧再扬帆。新的一年，我们将认真贯彻落实市委‘真抓实干年’总体要求，引领带动全市行政审批和政务信息管理系统广大党员干部树立和践行正确政绩观，锚定目标、勠力同心、真抓实干，在改革创新、服务体验、数字底座、基层减负、数据赋能、政治引领等6个方面重点发力，力争推出一批具有许昌辨识度的标志性成果，让‘魏您服务 许君以昌’的品牌深入人心，为推动我市实现‘两融五城四跃升’取得更大成效提供数智支撑。”市行政审批和政务信息管理局党组成员、副局长赵品忠说。